深圳服务理念培训

深圳服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2025年06月20日

售前、售中、售后等，现代服务行业从业人士培训目标1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升......

服务创新与盈利模式 深圳：2025年06月21日

一、技术服务收费1.服务收费是公司未来的粮仓，持续提升公司销售的能力2.能使公司提升核心竞争力，创建公司服务品牌3.服务收费会影响客户的满意度吗？4.IBM收费、HP收费案例二、服务产品战略1.服务产品的发展的四个阶段2.服务产品管理模式3.服务产品的总体规划4.服务产品战略决策十步法5.服务市场分析和产品定位6.服务......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年06月21日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

DOE实验设计的多场景应用 北京：2025年06月26日

作为一项非常实用的技术开发、工艺改进工具，实验设计能够协助企业快速找出工艺环境中最适合的生产条件，追求质量完善与资源利用最大化，并能有效缩短产品设计开发时间，因而受到金融企业、研究单位、工程制造部门的普遍欢迎与肯定。近几年全球企业热捧的六西格玛技术，其中很重要的一部分就是实验设计，即通过实验设计找到科学的、突破性解决问......

职业经理的全面思维训练——创新思维训练 深圳：2025年07月17日

各企业副总、部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等课程大纲：前言1. 学员与讲师在课程中的定位2. 课程的主体内容介绍及重点3. 如何学习这门课程（内化与照搬）一．创新思维与解决问题a.创新与智力的相关性沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发b.创造与创新c.创新对个人与组织的意义d.创新思维解决问题能力测试和......