深圳服务理念培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

深圳服务理念培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

深圳服务理念培训公开课

ISO10002顾客投诉处理体系 深圳:2017年05月08日

本课程时长为2天。国际标准化组织(ISO)为了帮助全球市场的顾客,于2004年9月正式发布了ISO 10002:2004《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》标准。该国际标准规定了有效的顾客投诉处理机制,将在促进公平市场的产生、增强组织对投诉问题的处理能力、最终提高顾客满意度上发挥重要作用。本课程旨在为企业培养能按I......

转危为安的投诉处理技巧 深圳:2017年05月11日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象:企业客户服务人员课程提纲:一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

客户关系管理师高级研修班 深圳:2017年05月13日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

IT 服务管理体系高级管理师 深圳:2017年05月13日

*ISO 20000及与ITIL简介*ISO 20000 IT服务管理体系及实施*ISO 20000标准的核心组件*服务交付过程*控制过程*关系过程*解决过程*发布过程*ISO 20000 IT服务管理体及ISO 27001 信息安全管理体系相容性*ISO 20000 IT服务管理体系审核的方法及其技巧......

国际采购与进出口贸易实战培训班 上海:2017年06月15日

第一天:国际贸易模式与贸易术语选择第一章、 国际贸易综述 Overview of Int’l Trade1)国际贸易概述 Overview2)国际贸易类型Type of Int’l tradinga)案例研讨:从一起质量投诉来看间接过境贸易与间接贸易的区别b)案例分析:A公司信息集成项目贸易分析......

最新企业所得税纳税合规与筹划 深圳:2017年05月08日

一、纳税人居民企业与非居民企业的区别居民企业与非居民企业的纳税义务二、应纳税所得额确认收入的时间视同销售的行为可以扣除的成本费用不可以扣除的支出资产的计税基础企业重组的税务处理企业清算的税务处理资产损失税前扣除的程序总分机构的纳税及汇算清缴三、应纳税额应纳税额的计算境外税额抵免限额四、税收优惠减免税的相关规定研究开发费......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...