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深圳服务理念培训公开课

HR共享服务中心的建立、管理与优化 深圳:2017年09月21日

一、HR的困境与转型1、分析拉姆·查兰:“It‘s Time to Split HR”;2、人力资源的管理转型3、Ulrich的HR专业人员的新角色4、支柱前集团企业HR管理的现状分析二、HR 三支柱与共享服务基础1、概念、历史与现状;2、HR管理的模式及特点分析;3、......

客户关系管理师高级研修班 深圳:2017年10月11日

1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的网络营销师、市场营销师等证书,全国通用。课程大纲:模块一 客户关系管理(CRM)理......

卓越的客户服务培训 深圳:2017年10月12日

服务型企业中高层管理人员,企业客服总监,客服部经理,大客户经理,一定工作经验的服务人员,本课程也适合于大 中型企业销售及销售管理人员学习。课程大纲:第一节:让服务创新塑造企业核心竞争力1、服务的特点即是服务管理难点2、企业服务管理难点的应对策略3、从海尔26年服务品牌探究服务提升竞争力的五个方法4、从海底捞的服务看高效......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 深圳:2017年10月12日

9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划;10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家;11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM项目实施总监12:00-13:30休息13:30-14:15客户关系管理CRM实......

TTT(Training The Trainer)系列课程之控场篇 上海:2017年10月13日

行为的反复重复,才会形成能力!T-TTT(Taoke-Training The Trainer,以下简称4T)系列课程,在此指导思想下,在培训时间里,关注点由“能力提升”变为“准确完成典型任务”,通过典型任务的完成:让目标更现实,建立学员提升能力的信心;给到学员课后能力修......

高效仓储管理与库存控制-翟老师授课 上海:2017年11月03日

制造企业仓储部门经常面临客户需求周期短、生产计划多变、供应商供货周期长、仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、作业效率不高和业务管理处于被动地位等问题,如何建立企业先进的仓储管理的新观念、了解仓储管理的职责与责任?如何建立仓储人员的物流服务观念?本课程将通过大量照片和视频案例分析,展示制造业的仓储管......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...