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深圳销售终端培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年08月18日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性,使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法,提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2017年08月18日

第一单元:客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、通过客户的眼光来看待服务2、新的市场环境下客户对服务需求的层次3、提升客户满意度的策略4、客户不满意的表示――抱怨投诉第二单元:有效沟通――提升客户满意度的关键1、如何在沟通中施加你的影响力,提升客户感知2、在与客户沟通中始终处于主动立场你能听懂客户的意思吗?――聆听技......

大客户销售技巧训练与项目运作实务 深圳:2017年08月18日

我们经常会碰到的问题:1.客户意向形成机制不清楚,则项目运作糊里糊涂,对客户之间错综复杂的关系束手无策找不对人、做不对事、说不对话不能把握战机,更谈不上创造机会。缺乏竞争博弈的分析能力,面对压力束手无策2.客户的选择标准和兴趣点不了解,则支撑关系形不成,老是搭不上线。项目推动不了。客户的言语行为也让自己眼花缭乱价值引导......

从销售骨干到管理高手快速蜕变 深圳:2017年08月19日

1、认清销售经理角色转换的重要性,了解销售精英和管理者的不同之处,完成其心态和角色上的转换;2、熟练掌握业务人员招聘、培训、激励、考核等专业技能;3、提高专业销售辅导技能和劝导技能,快速提高单兵作战能力;4、掌握业绩管理的基本原则和技巧;5、学会销售团队日常管理的应用掌控;6、提升销售经理管理素养;7、掌握销售管理者必......

实用采购与谈判技巧高级研修班 北京:2017年11月09日

采购主管及经理、采购总监、物流主管及经理、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到供应商管理的专业管理人士等。课程大纲:1.谈判的基本原则基本原则的建议成功的经验2.谈判风格供应商心态分析如何选择谈判风格3. 影响谈判的主要因素替代力量权利和力量的使用时间的控制情报的收集和准备决定价格的要素供需关系的基本原......

80、90后员工关系管理 上海:2017年11月03日

当代管理者之困惑—— 做了十几年甚至几十年的管理,怎么突然觉得自己不会“管理”了?—— 现在的员工,怎么是说不得也碰不得呢,他们的激情都到哪里去了,他们到底想从工作中得到什么呢?—— 作为管理者,我们应该怎样做才能达到预期的......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...