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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日
理解产品规划和产品开发管理的理论和方法(IPD产品研发管理体系内),深刻掌握其在OEM/ODM业务的企业最佳实践与应用;理解OEM/ODM业务特点,其在产业链中的价值定位与关键成功要素;学习通用科技企业的产品规划与开发管理方法;掌握OEM和ODM业务的产品规划流程的最佳实践和具体操作步骤学习优秀企业如何建立有效、快速的......
客户体验地图:运用视觉化工具提升客户体验 深圳:2026年04月29日
前言: 体验时代,运用客户体验管理(CEM)服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验,更需要“有......
顾客心理分析与投诉应对 深圳:2026年05月07日
第一部分:1+5高品质服务一、顾客满意度(CS)1.CS的定义(1)Consumer satisfaction是一个相对的概念是客户期待值与客户体验的匹配程度。(2)CS从consumer service到consumer satisfaction的时代背景曾经供不应求的计划经济年代和现在供大于求的物资丰富的年代视野越......
优秀前台的智慧宝典 深圳:2026年05月08日
前台接待人员活动纲要一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像:自我认知讨论分享:依据岗位说明书,清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定第一印象的因素-个人仪容、仪态、仪表之关系职业化视觉形象:端庄、整洁的外表-发型、脸部修饰......
卓越PMC—敏捷生产计划与精准物料控制 广州:2026年06月26日
“计划不如变化快,变化不如电话快”,生产企业计划体系中普遍存在这这种消极的思想,本课程讲用事实告诉大家,不是”计划没有变化快”!而是”要把变化纳入计划之中”;在人们的眼中,生产计划似乎是一张纸,一张不被人尊重的废纸,错!错!错!---生产计划不是一......
工伤保险条例操作技巧、劳动合同签订变更与企业规章制度撰写技巧 广州:2026年06月27日
一、《工伤保险条例》下的劳动合同签定、变更技巧(一)劳动合同的特征和种类(二)劳动合同(劳动关系)与劳务合同(劳务关系)的区别与联系(三)劳动合同规范化管理(1)劳动合同签订前的注意事项1.知情权的运用与员工入职的法律风险防范2.反就业岐视2.1告知义务2.2、招聘知情权与入职管理应对措施3.录用条件设计需要明确详尽劳......
