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深圳OEM培训公开课

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月01日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

完美服务意识与客户投诉处理 深圳:2017年03月03日

1.提升服务人员的服务意识,掌握“客户满意百宝箱”2.学习服务礼仪规范,学习如何带着“同理心”,有亲和力的进行客户服务3.掌握高效圆融的沟通技巧,学习如何从“善”解人意到善“解”人意4.学习如何应对客户抱怨与投诉,学习客户维......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月09日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

商务礼仪与职业素养提升 深圳:2017年03月23日

第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点探究礼仪在人生、事业中的深远意义观看教学DV片:感受现代商务礼仪的重要性现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则现代商务礼仪训练导图第二模块:赢得客户信任的三大法宝 ——助你在职场脱颖而出给人留下美好印象的方......

GHS化学品分类及标记全球协调系统实务 广州:2017年04月21日

了解GHS的历史发展;掌握GHS的适用范围及其实施;掌握GHS中危险性分类;掌握标记和物质安全表的相关规定。课程大纲:第一节:化学品全球协调制度前言1.背景2.问题3.S发展历史第二节:化学品全球协调制度简介1.WHAT:什么是GHS?2.WHO:谁适用GHS?3.WHY:为什么要推行GHS?4.WHEN:GHS的起源......

高级产品研发先期策划APQP培训班 北京:2017年04月28日

第一部份:产品质量策划基本原则一、产品质量是设计出来的1、缺陷逃逸原理,质量无法靠检验保证。2、质量是生产出来的,但更是设计出来的。3、设计损失的乘数效应。4、质量链的失效。二、产品质量策划总则1、产品质量策划的益处2、团队组建3、确定范围4、小组间的联系:确定联系渠道,如定期会议。5、培训:为满足顾客要求和期望,编制......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...