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深圳OEM培训公开课

危险源辨识与控制:MIGC中国安全 深圳:2017年02月09日

(一) 基本概念与基本理念1、 安全 & 事故2、 危险 & 风险3、 危险源 & 风险源4、 安全管理 & 风险管理5、 安全第一 & 预防为主6、 以人为本 & 综合治理7、 持续改进 & 动态管理(二) 危险源辨识基本方法1、 安全检查表法2、 工作安全分析......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月01日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月09日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

商务礼仪与职业素养提升 深圳:2017年03月23日

内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程对象:从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等课程大纲:第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点探究......

管理人员的安全使命 上海:2017年01月23日

这个课程主要是为负责内部质量审核和汽车供应链供应商管理及已经参加过主任审核员培训课程(以前被称作供应商审核员认证课程)的人员。注:要求参加这次培训课程的人员在三年内参加过原课程。课程证书:学员在完成本课程并通过严格的考试后,可获得经IATF(国际汽车推动小组)认可的英国海外办公室SMMT颁发的证书。课程内容:一、ISO......

准时化生产式与看板管理 上海:2017年04月10日

准时化生产系统(JIT)是丰田生产系统的核心,是丰田追求零库存,实现多品种、小批量生产的制胜法宝之一。课程从拉系统和推系统的区别入手,介绍系统供货、适时供货、一个流和实现JIT的三个基础条件。重点讲解看板是如何实现拉动生产、控制信息流和物流,以实现整个生产系统的JIT。课程目标:系统了解和掌握拉动系统与推动系统的差异,......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...