深圳OEM培训

深圳OEM培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2025年08月14日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

服务为王——打造五星级客服团队 深圳：2025年08月21日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂度3．让服务更便捷4．改善回报5．赢得尊重6．超越客户期望才造就忠诚7．打破客户交往平衡，超出客户......

打造五星级客服团队 深圳：2025年08月21日

第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂度3．让服务更便捷4．改善回报5．赢得尊重6．超越客户期望才造就忠诚7．打破客户交往平衡，超出客户的期望值第二章： 培养主动的服务意识——让服务成为习惯1.查......

破解“工厂管理六大难题” 深圳：2025年08月23日

总（副总）经理、厂长、总监、部门经理/主管。课程提纲：制造企业挑战与机遇并存（略讲）1、产能过剩、PPI持续四年下跌，产品高度同质化, 企业各种运营成本急剧上升，利润空间被不断挤压，企业如何生存与发展？2、制造企业未来发展的趋势、挑战与机遇现状：国外/国内，众多企业处于亏损之中，原因是什么？出路何在？3、德国提出&ld......

绩效双赢智慧——考核体系落地的18大重点难点突破提升 上海：2025年09月26日

--问题1：企业推行考核常用工具(360度评估、飞行检查、KPI/CPI、MBO、BSC、EVA)原理评析与实践操作要点解析？--问题2：企业级指标、部门级指标、员工级指标如何编制设计,并充分体现战略协同性？--问题3：绩效方案设计中，考核目标值设置不合理，主管与部属如何进行讨价还价？--问题4：职能部门如行政、财务、......