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卓越的客户服务培训 深圳:2017年04月28日

我在这八年的时间给前来学习的很多学员沟通时,很多企业老总问我“秦老师,我们也想打造一套标准化的服务体系,该怎么做?”在市场经济模式发生变化的环境下,我们的市场已从原有的以产品导向转变为以客户导向为需求,在经济危机的大背景下,此时服务必须作为企业内功修炼的主要方面,也是必要方面。现在产品是同质的,......

服务创新与盈利模式 深圳:2017年04月29日

总经理,营销总监,营销副总监,服务总监,大区经理,办事处主任等课程大纲:一、技术服务收费1.服务收费是公司未来的粮仓,持续提升公司销售的能力2.能使公司提升核心竞争力,创建公司服务品牌3.服务收费会影响客户的满意度吗?4.IBM收费、HP收费案例二、服务产品战略1.服务产品的发展的四个阶段2.服务产品管理模式3.服务产......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳:2017年04月29日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

ISO10002顾客投诉处理体系 深圳:2017年05月08日

观念沟通ISO 10002简介顾客投诉处理九大原则顾客投诉处理的基本框架顾客投诉处理体系的编排与设计投诉处理程序的运作投诉处理体系的维护与改善投诉处理体系建立方法顾客投诉处理的技巧和方法课程回顾......

销售数据分析-用数字说话 上海:2017年04月29日

市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士课程大纲一、营销分析概述经过多年的信息化建设,企业积累了大量数据,那么如何才能更好的进行数据的统计分析和挖掘工作?通过解析不同企业的数据应用实践,本节与您分享营销数据分析的总体框架应如何搭建...1.什么是数据分析?2.数据挖掘的标准化流程3.数......

销售经理、市场经理核心技能实战研修班 深圳:2017年04月29日

第一部分:营销策略头脑风暴一、其他企业的成功经验,如何为我所用:1、消费品与工业品;元件与设备;服务与软件;产品不同,有何相通2、直销模式、渠道销售,方式不同,如何取舍3、成熟市场(产品),发展中市场(产品),如何培育4、知名企业,成长中公司,如何管理案例分析:西门子公司新产品推广案例二、思考:1、不断的市场投入是否一......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...