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深圳售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年04月01日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳:2017年03月31日

在现代化商品世界上,您的任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的,就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻,他们的关系,任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

卓越的客户服务培训 深圳:2017年04月28日

服务型企业中高层管理人员,企业客服总监,客服部经理,大客户经理,一定工作经验的服务人员,本课程也适合于大 中型企业销售及销售管理人员学习。课程大纲:第一节:让服务创新塑造企业核心竞争力1、服务的特点即是服务管理难点2、企业服务管理难点的应对策略3、从海尔26年服务品牌探究服务提升竞争力的五个方法4、从海底捞的服务看高效......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳:2017年04月29日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务?3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物(......

采购谈判实战技巧 上海:2017年04月13日

第一天 9:00-16:30主题:课程总体介绍(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)要点:培训目标陈述;课程总体结构介绍教学方法:讲师讲解;经典案例讲解第一单元 谈判在采购中的作用要点一:商业谈判1 为什么谈判?2 战略与战术谈判要点二:供应商选择过程中的谈判1 供应商选择的过程2 评估和选择供应商3 开......

即战力——快速提升团队战斗力 深圳:2017年04月21日

企业各个层面管理人员及相关人员课程安排:第一章 打造即战力之心态篇变化的世界!强烈的成功欲望正确处理好三件事积极行动、拒绝拖延;执著追求、持之以恒打工心态和老板心态结果意识——总是多一点效率意识——总是快一点质量意识——总是好一点成本意识&mdas......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...