深圳售后服务培训

深圳售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 深圳：2026年06月24日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2026年06月25日

1.中高层管理人员2.产品经理3.市场、运营专业人员4.人力资源专业人员课程大纲(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说......

智能时代的数字化审计 上海：2026年07月20日

随着企业数字化转型的不断深化，审计工作受到了深刻影响，如何利用大数据技术透视企业的经营环境，企业的经营风险洞察重大错报风险和舞弊风险，将成为审计师必须解决的问题。国际会计师事务所和审计科技公司也在审计机器人应用方面发现了大量的场景，大数据审计所涉及的机器学习、财务云、数据中台、物联网和区块链技术等，数字化审计监督的执行......

股权投资交易设计与风控 深圳：2026年06月27日

该课主要讲解股权投资中，交易架构设计对于项目风控的重要性，以及交易架构设计与投前决策、投后管理、估值及价格谈判、业务合作、投资法务条款等的重大影响。特别强调在股权收购时候，如何基于风险管控，收购方如何设计相应的交易架构，如股权或资产收购的选择，包括股权比例的设定。并且讨论交易架构对估值分析和价格谈判的影响，以及如何影响......