深圳售后服务培训

深圳售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年08月23日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2025年08月14日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

打造五星级客服团队 深圳：2025年08月21日

客户需要什么→客服意识建立→客服体系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投诉应对→客户管理→客服团队管理课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂......

《游戏式积分管理模式》—如何让员工被动工作变积极主动工作 深圳：2025年09月08日

企业董事长、总裁、总经理、副总经理、决策者、人力资源总监、经理/主管;企业中高层管理者等。课程大纲：第一部分：《企业利润倍增开篇》1.企业不盈利，还能支撑多久？2.企业不利益的根本原因？3.管理的问题都是基于“没把人搞定”而引起的4.新经济、新常态下，企业和员工之间的关系是什么？5.马云说：&l......

人力资源从业者的商务谈判 北京：2025年09月13日

企业收益：1、运用“谈判筹码”来解决员工赔偿、员工冲突、抗议等问题；2、运用结构化提案方式有效解决：招聘面谈、升职加薪、调岗调职等问题；3、为企业培养优秀人力资源人才，优化企业人才结构。岗位收益：1、了解正确的谈判理念和双赢思维，确立谈判关键要点；2、学会运用不同维度找“谈判筹码&r......