深圳售后服务培训

深圳售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 深圳：2025年10月30日

移动互联时代是消费者主权时代，改变了企业与客户的传统关系。客户服务是满足客户需求的过程，也是创造良好客户感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。当投诉出现的时候，再进行服务补救已经是被动之举，因而客服部门的工作也经常处于窘境——互联网时代如何分析客户......

如何破解高层客户公关困局 深圳：2025年10月31日

分析、讲解大客户销售的基本思路，提供流程化的大客户销售方法论，对每一环节要点逐一分析讲解，使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具，使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素，把握关键客户动向，确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户，提供具体实用的方法工具，使学员学了就会，会了能用，用了就有成效！课程......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 深圳：2025年11月07日

从事客户服务工作的经理/主管等骨干人员。课程大纲一、 投诉处理水平测试二、 投诉认知一投诉处理必知篇1、 价值百万美金的投诉概念2、 投诉的现状(国家、企业、客户)3、 投诉因果模型讲解4、 服务水准层次图一探寻投诉根源5、 投诉客户的7421动机分析6、 投诉的“危”和“机&rdq......

实用收账技巧 北京：2025年10月29日

一、应收账款产生原因与管理现状利用商业信用加快商品周转企业应收账款逾期现象频现应收账款回收绩效不良的原因分析应收账款事后管理流程-开票计划管理-回款发票生成、开具与管理-回款管理-争议处理流程应收账款合理的持有规模二、账款逾期分析与催收应收账款账龄分析识别客户拖欠的危险信号及对策−躲、拉、赖、拖、推、磨&m......

如何成为卓越的经销商　 北京：2025年11月01日

经销商老板、企事业单位中高层管理者课程大纲第一部分 现代经销商的角色一、经销商在市场上扮演的角色变化二、经销商的面临的十大问题三、经销商的自我诊断四、经销商与厂家的合作关系1.经销商如何看待厂家2.厂家如何看待经销商（具体标准，现场做作业）3.如何在和厂家的交易中处于不败之地第二部分 经销商营销思维的变化一、行业竞争阶......