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客户体验管理 深圳:2025年11月10日
第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的构建第三单元 客户体验的主题1.客户体验主题识别的原则2.如何提高客......
大客户营销管理——B to B营销操作实务 深圳:2025年11月13日
企业CEO、营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、产品经理、大区经理、分公司总经理、销售团队负责人、资深销售骨干培训大纲一、案例分析1.某失败的大客户营销案例分析二、大客户营销管理概述1.工业品(B To B)和消费品(B To C)的大客户营销有何区别1)项目标的大小不同2)客户的采购决策链不同3)项目运作模式......
LTC解决方案营销与铁三角运作 深圳:2025年11月13日
公司每个客户的订单都构成了公司的销售收入,但是否每一个订单都能为公司带来利润呢?很显然,综合考虑各种因素并不是这样的。公司的人力和物力有限,不可能对所有的客户都一视同仁,不可能花费同样的时间精力来管理每一个客户。那么如何精准聚焦价值客户,如何有效管理自己的客户呢?意大利经济学家维尔弗雷多帕雷托提出的帕雷托定理,也称&l......
直指人心的销售禅修——国学术数在销售中的应用 深圳:2025年11月13日
【主要解决的问题】1、销售团队管理者对管理缺乏信心,不知如何着手,不知如何改变现状;2、销售成员普遍对于销售进展和客户判断把控能力不足,亟待提高;3、销售成员不稳定,人心浮动,长期以来绩效平平,很难实现自我突破;4、销售主管业绩不稳,未能起到榜样带头作用,对于未来自身发展一片茫然;5、销售主管养尊处有,不思进取,危机意......
用数据说话——职场数据化沟通和呈现(Excel+PPT) 上海:2025年11月19日
有一定的Excel操作基础会用常用函数可以独立制作PPT幻灯片上课要求:学员自带电脑和鼠标最好按照Office 2016以上版本的办公软件(如果是WPS,一定用最高版本:WPS Office)面授课程不可同步线上,也不可以对课程录像录音授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强......
金牌班组长管理技能与综合素质提升(升级版) 北京:2025年11月15日
现场就是市场!班组是生产企业基本的细胞,其生命力和战斗力直接影响着企业的产出:生产力P、品质Q、成本C、交期D、安全S、士气M,也即影响现场的竞争力!现实工作需要的主管是领导型还是教练型?生产主管在班组建设中应发挥怎样的作用?台湾著名企业灿坤公司盛行一句名言:假如明天地球要毁灭,灿坤公司也不忘记种下2棵葡萄树:一棵是研......
