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深圳服务营销培训公开课

服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2017年04月01日

服务营销是目前中国唯一的一门整合服务与销售的训练课程,极具创新性和突破性;课程以解决方案为导向,来源于实际需求与问题,不仅变革听课者的观念,更要提供实用的工具及解决方法。服务营销中的很多内容及方法,都具备扎实的科学根据。【课程收益】Δ通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2017年03月24日

在互联网颠覆势如破竹的当下:“互联网+“时代,您的行业会被颠覆吗?“互联网+”时代,如何对接您的企业/岗位?“互联网+”模式如何给您的企业带来盈利?“互联网+”如何打造优质客户全流程体验?“互联网+”......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2017年03月30日

模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二:服务人员应具备的......

服务营销—让销售额与满意度并 上海:2017年04月20日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

总裁资本运营——专为中小企业CEO定制的公司金融课程 北京:2017年04月10日

让您掌握资本时代的游戏规则、了解公司金融真相是我们设计这个课程的使命。我们拒绝任何形式的理论空谈,还原公司金融的应用和实战技术。您将全程参与案例分析、模拟实战演练等互动环节。我们也反对将“公司金融”视为阳春白雪而仅仅被金融专家掌控,为此我们力求用最通俗、最简捷的方式呈现给企业家关于公司金融的真相......

管理者基本功系列之——领导之道,如何激励、授权、辅导下属 上海:2017年03月08日

一、领导力的概念1、领导力是什么?/道可道2、盖洛普Q12调查报告/霍根:60%的领导力不合格3、领导与管理的关系4、案例:(1)强者的能力(2)影响力abc培训班的实操课(3)整合资源能力:矿难二、领导者用心之道1、光明思维(1)心态决定一切(2)一分为二辩证思维的延伸---三级光明思维(3)满腔热情的赞美高手2、野......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...