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6Sigma准绿带:六西格玛基本方法及工具应用 杭州:2025年08月14日
本课程系统讲授六西格玛所需的核心模块,实施策略和方法。学员将学会使用六西格玛工具实施来持续地,可有效地解决问题. 课程基于 SIX SIGMA项目管理方式。在培训过程中,结合真实品质改善项目立项和实施来进行,学员参与现场实际项目的实施,并在咨询师的辅导下监控整个六西格玛实施过程,取得实质性的改变。课程收益显著改善质量水......
6sigma绿带培训(黄带YB-绿带GB进阶) 上海:2025年08月04日
第一天 上午一、六西格玛概述1.六西格玛管理的历史2.什么是西格玛3.西格玛水平4.六西格玛管理的必要性5.六西格玛方法论简介下午二、DMAIC方法论1.D定义阶段2.M测量阶段3.A分析阶段4.I改进阶段5.C控制阶段三、minitab软件简介1.minitab基本操作2.常用图形分析3.正态分布及检验四、六西格玛项......
6Sigma准绿带/黄带培训—六西格玛基本方法及工具应用 上海:2025年09月23日
1、掌握6Sigma基本概念;2、了解6Sigma的价值、流程及方法和工具体系;3、掌握DMAIC模式及基本改善工具;4、为成为6Sigma绿带或黑带奠定基础。参加对象1.质量、生产、采购、仓储、研发、销售、HR等各部门人员及主管;2.有意发展成为6Sigma黄带的人士。课程大纲第一天1、精益六西格玛概述六西格玛管理的......
雏鹰计划:新员工角色转换与职场能力塑造 北京:2025年08月01日
当培训结束时,学员能够:了解什么是职业化、了解和体会到企业需要的职业意识职业化的责任意识、职业化的目标意识、职业化的沟通意识、职业化的团队意识、职业化的客户意识(放到关键时刻中讲解)、职业化的学习与发展意识培训对象:刚进入企业或时间较短的新员工、希望提高自身职业素养的职场人士。课程大纲第一单元:认识职业化1.职业基本的......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2025年08月26日
1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;4、能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。......