深圳服务技巧培训

深圳服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年02月04日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2026年02月07日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围；2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高学员的客户服务水平和能力；4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

从对抗到共赢——销售谈判技巧 上海：2026年03月05日

1% 的价格下降，7%的利润率受到影响65%的业务失败，大多因为不够专业的业务谈判谈判过程也是销售过程，谈判结果决定销售成败谈判技巧源自销售技巧，却具有独特的流程和技巧能成功谈判的业务人员，收获的绝不仅仅是生意的成功课程收益1.目标–学会实现业务目标而设计谈判2.规划–懂得规划并主导整个谈判过程......

沟通魔方：打造脑身心同频的沟通能量场 上海：2026年02月06日

1. 非语言沟通训练* 眼神沟通训练* 感知沟通训练* 方位沟通训练* 心理沟通训练* 关系沟通训练2. 实际应用训练* 沟通四维度3. 语言沟通训练* 语气语调训练* 直接表达训练* 间接暗示训练* 语言逻辑训练* 表达描述训练4. 实际应用训练* 工作场景演练5. 总结升华训练* 总结* 升华* 感恩......