深圳服务技巧培训

深圳服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年05月29日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2025年05月30日

1.提高客服人员的服务意识；2.提高客服人员的有效沟通技巧；3.客服人员如何平息客户的不满和投诉；4.客服人员如何排解工作压力。培训对象各类企业客服人员课程大纲一、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什么——服务的关键因素5、 ......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年06月21日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年05月16日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

部门经理如何有效选、用、育、留企业人才 上海：2025年06月20日

1、让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！2、让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！3、让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧4、让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发训练特色：1、独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的......

战略绩效管理体系建设 上海：2025年06月20日

企业中高层管理人员培训大纲：序：王总为什么最近比较烦？第一讲 我该拿什么奉献你，我们用心经营绩效1.认识绩效管理的重要性2.思考：如果没有绩效管理，我们的动力在哪里？3.当前企业存在的主要绩效管理误区4.互动：绩效管理中的各种声音第二讲 绩效管理的路径和方法工具绩效管理的思考路径绩效管理的实施路径绩效管理的方法工具1.......