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深圳年度规划培训公开课

新晋经理的领导力 深圳:2018年06月25日

1.从团队成员到团队领导的转型* 从被管理到管理- 自身职能和目标的变化- 个人目标与团队目标- 所处人际关系的变化* 管理角色的定位- 管理的目的是什么- 管理和领导的差异- 成功管理者的管理能力必备- 管理的误区2.管理中的有效沟通* 沟通的障碍* 强化沟通的六大要素* 语言与非语言沟通技巧* 了解不同的沟通类型3......

中层管理技能培训 深圳:2018年06月26日

为什么从基层提拔上来的中层管理者,角色转换不过来,较难胜任相应的管理岗位?为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?为什么中层管理者总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术、疲惫不堪?为什么中层管理人员目标管理难以有效执行,部门管理出现混乱与低效?为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?为什么......

从技术人才走向管理骨干实战研修班 深圳:2018年06月28日

一、案例分析1.讨论:技术走向管理的烦恼二、从技术走向管理的角色定位和角色转换1.为什么要从技术走向管理(背景、原因)2.管理人员的角色定位和素质模型3.有哪些技术管理职位4.技术型管理者的角色与核心工作(技术管理者的不是说不要技术,而是层次越高的技术管理者,越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度,而且更需要沟通、管理......

通用管理与领导力学习系列—领悟工坊®团队领导力沙盘模拟 深圳:2018年06月28日

1、认识领导力和团队合作的重要性,使自己团队的行动与团队共同理念保持一致;2、建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力,以身作则,为团队树立榜样;3、提升领导者带团队的能力,激发共同愿景,追求卓越;4、让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围;5、学习变革的周期、领导的风格,从而有效领导变......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 广州:2018年07月26日

1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则,避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术,借鉴好的投诉处理技巧邀请对象:客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客......

供应链中的库存管理 上海:2018年08月02日

负责企业物流、采购、计划、仓库等部门相关工作人员课程大纲:一、供应链管理的核心理念1、精益生产的背景2、大量生产的衰退3、推式管理理念的形成4、拉式管理的风靡5、如何有效衔接推拉管理6、大批量定制MC与MP、LP的对比二、牛鞭效应及供应链需求放大风险的抑制1、牛鞭效应产生背景2、牛鞭效应对企业的伤害3、降低牛鞭效应的措......

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名课堂特聘人力资源管理培训师,高级职业经理人,高级人力资源管理师、清华大学,北京大学体验式课程特聘讲...

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名课堂特聘人力资源管理培训师,浙江大学、清华大学、交通大学、北京大学EMBA班特约讲师,多家媒体杂志...