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深圳服务礼仪培训公开课

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2017年03月14日

内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程收益:了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意?客户不满分析5.服......

企业文化体系建设 上海:2017年04月13日

第一模块:企业文化的概念与原理企业文化实践的发端——松下案例 企业怎样思考+怎样做事=企业文化 通天塔与价值观统一 企业文化观念的误区 建设企业文化是隐性文化的——文字化、系统化、最优化、行为化 企业文化的结构与功能 企业文化的民族性、区域性、行业性、企业个性 三鹿事件:......

向宝洁学习:市场细分实战 上海:2017年05月12日

宝洁多品牌、多品类的成功运作模式,其背后的核心驱动就在于对市场细分的深刻认识。只有通过成功的市场细分,企业才能把控客户需求并在市场份额中占领制高点。然而,市场细分是个复杂、科学的工作,许多管理者对于如何开展具体工作深感困惑——如何进行消费者细分并更好地理解并满足消费者?如何从价格、消费者利益、子......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...