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转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日
客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......
5点7策：高效工作汇报策略 佛山：2026年02月27日
导入 概念厘清：深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智，奠定正确的价值观。1.活动：画图讲故事2.互动：你建立信任了吗？3.从三个层面解读工作汇报的意义Part-1 GAS信念基础：做好工作汇报的必备基础帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底......
跨部门沟通与有效协作 佛山：2026年03月01日
第一部分 基本沟通认知1. 沟通的新解2. 沟通的功能第二部分 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素1. 中国人沟通思想的基础2. 世界上最难沟通的是中国人？3. 沟通内容的发送与接收主体信息发送障碍的原因造成客体接收障碍的原因第三部分 基本沟通技巧1. 听（首要的沟通技巧）2. 说的技巧3.......
管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山：2026年03月06日
职场人士课程收益授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体亮点1：以小组为单位，针对问题做研讨，实操练习亮点2：现场邀请学员分享，讲师访谈，实操教学亮点3：摒弃传统课程重理论轻实战的缺点，实战练习，即学即用课程大纲一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通......
人力资源从业者的商务谈判 佛山：2026年03月20日
企业收益：1、运用“谈判筹码”来解决员工赔偿、员工冲突、抗议等问题；2、运用结构化提案方式有效解决：招聘面谈、升职加薪、调岗调职等问题；3、为企业培养优秀人力资源人才，优化企业人才结构。岗位收益：1、了解正确的谈判理念和双赢思维，确立谈判关键要点；2、学会运用不同维度找“谈判筹码&r......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山：2026年04月16日
企业收益：1、提升部门之间的沟通效率，推动工作高效进展；2、培养积极向上，高效协同的工作氛围，改善员工之间的人际关系。岗位收益：1、学会运用九型人格原理进行分析与判断性格差异；2、提升对人的洞察力，极大地提升人际关系敏感度；3、增强人际洞察力，运取针对性的沟通方式，建立良好的人际关系；4、了解情绪对沟通的影响，走向一致......
高效跨部门沟通协作 广州：2026年02月05日
主管以上人员课程大纲第一章：对组织沟通的基本认知1、沟通的定义和内涵2、沟通在组织中的功能3、新经济模式下沟通力的价值4、沟通力与人际关系5、组织沟通的基本形式上行、下行、平行、跨部门沟通正式、非正式沟通6、沟通中的失真和原因 个人因素人际关系因素结构因素第二章：跨部门沟通的障碍1、高效的跨部门沟通的标志2、跨部门沟通......
POP：结构思维与表达 广州：2026年02月06日
资深业务专家、中层管理及后备、高级内训师课程背景《高效结构思维与表达©》源于“金字塔原理”，开发者刘晨老师进行了本土化开发和产品化打造，目前已形成包含多个版本的产品体系：核心实战版 - Core基础实战版 - Junior高级实战版 - Advanced系统实战版 - Systemic......
沟通技巧培训内训课程
结构化思考，形象化表达 主讲：刘老师
绝大多数PPT都是视觉垃圾！当你开会、述职、竞聘、演讲，为客户讲授产品及政策、为上司表达自己的思想与建议，很多时候，你都需要用PPT清晰、专业、简洁、有逻辑地传递你的观点和意见，这个时候，此课程能帮助你形成自己的PPT风格，言之有物、言之有理、言之有据、言之有情、言之有意。【课程目标】学习：学习和掌握专业的PPT构思......
卓越拜访技巧 主讲：关老师
“喋喋不休”的FABE不能打动客户，“完美”的方案演绎，不能促进成单，为神马？？？客户选择产品、服务和解决方案的过程和决策标准是复杂的、多变的。其中，我们看到的往往不是真正推动“打单”成功的关键因素，那些真正影响到销售结果的因素，都隐藏在&ldqu......
《沟通管理》 主讲：郭老师
1、帮助学员了解物业管理中沟通的本质和原则。2、熟练使用沟通工具，能有效引导和管理对方协助自己完成工作。【授课对象】物业公司管理人员【授课方式】1、理论分享2、案例分享3、分组讨论4、课堂演练5、视频赏析【课程大纲】一、沟通的三个境界1、沟通基础境界：达意2、沟通进阶境界：达人3、沟通最高境界：达己二、沟通管理的原则1......
