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客户关系管理与渠道管理 广州：2025年11月08日
营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者课程大纲第一单元，客户关系营销1.客户关系管理的定义2.关系管理的营销学基础3.关注决定客户采购的五个要素4.关键客户拓展的六个步骤5.销售漏斗与机会管理6.“采购氛围”7.案例研讨与分析技巧第二单元，掌握与不同偏好特点的客户建立......
重塑客情：客户关系拓建与深度维系 广州：2025年11月14日
▲ 全局意识：了解大客户采购决策流程，塑全局意识，做全局规划；▲ 梳决策链：掌握梳理大客户采购的不同角色关注点，制定不同组织角色攻坚策略；▲ 客情深化：了解与客户工作对接中，深化客情关系的重要性，掌握提升客情亲密度、可靠度、价值度的方法；▲ 挖掘商机：掌握日常工作对接中，从客户诉求里发觉客户诉求；掌握需获取哪些信息、如......
用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理 广州：2025年11月14日
掌握企业高质量发展的方向与路径，用课程时间学习行业领先企业十年成功经验拆解客户长期合作全过程，掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略学会用服务为产品增值；用服务提升销售额的设计方法，掌握服务与销售组合搭配做客户经营的策略学会营建长期忠诚关系的客户经营策略与方法，并策划优质客户长期贡献利润的经营策略。课程大纲第......
客户关系管理与专业回款技巧 广州：2025年11月29日
营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者。课程收益1. 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法。2. 掌握科学的渠道关键客户销售流程，从而增加成交的可能。3. 因为将面对一个“采购氛围”，所以大客户销售有其特殊性和复杂性，我们把多年来在内训和公开课中提炼出的有效工具......
《360°完美客户关系-不同情境下商务礼仪的应用》 东莞：2025年11月15日
引子：一、商务礼仪与日常礼仪的区别在哪儿？二、竞争激烈的时代，你的商务礼仪应用恰到好处吗？模块一：品味形象—细节决定成败一、你的形象何止百万？1.您可知道首因效应与晕轮效应对第一印象的建立有多重要？2.把握良好第一印象的三要素3.第一印象没建立好，怎么办？4.是人穿衣服不是衣服穿人—你可以打造属......
客户关系管理与大数据 深圳：2025年11月08日
1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念；2.掌握大数据分析的基本思路与方法；3.了解客户分类方法，进行差异化管理，实现最高投入产出比；4.理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；5.把握CRM应用系统的设计思路，了解CRM系统的......
客户体验管理 深圳：2025年11月10日
1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理......
业绩倍增与关键客户关系管理 深圳：2025年12月12日
企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的，针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要，如何有效区分关键客户？如何持续提升关键客户满意度？如何持续提升与关键客户的黏性？如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系？是企业能不能赢得市场的关键所在。本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管......
客户关系管理培训内训课程
卓越的客户服务与关系管理 主讲：翁老师
了解客户建立、完善客户信息档案管理系统；能有效的对客户进行管理并建立良好的合作关系；课程特色：课程融合小组讨论、角色演练、案例分析等多元化的有效培训形式，且内容条理性强、深入浅出，讲师丰富的工作授课经验，必将令您受益匪浅。课程内容：第一部分：客户的概述与发展什么是重要客户为什么进行客户管理什么是客户管理客户管理发展模型......
项目型客户关系管理 主讲：宫老师
大客户的管理与维护人员课程大纲：第一章建立系统的项目关系管理体系1.1英雄打不过团队，团队打不过系统1.2客户关系管理体系就是模型加流程1.3建设关系开发、维护流程，麻雀也可变凤凰1.4运用四维关系模型，网尽所有重要影响人物1.5建立客户信息体系是关系管理的基础第二章关系管理的基本模型与工具2.1 toB型客户的关系管......
数字化改革下的大客户需求挖掘及客户关系营销 主讲：邓老师
一、政府数字化项目运作模式与流程1.案例：政府数字化项目的关键成功因素2.政府数字化项目的四个特点：规模、周期、组织、内容3.政府数字化项目解决方案式销售模式：从痛点出发的PPVVC4.政府数字化项目采购流程分析5.政府大客户项目流程设计：三板斧关键动作及标准表6.政府项目的运作团队及协同作战：华为铁三角的借鉴意义二、......
