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三锤定音—打破跨部门沟通的铜墙铁壁 广州:2026年07月24日

一、管理沟通基本技巧规则1、沟通技巧-尊重信任理解合作沟通三类:人际沟通、管理沟通、商务沟通管理沟通三性:针对性、目标性、绩效性管理沟通不只是信息的传递,还是情感、思想的交流2、沟通规则-马斯洛五层次需求生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、实现需求满足对方尚未满足的需求,沟通之路会变得顺畅每个人都希望融人社会,每个......

跨部门沟通协作与冲突处理 广州:2026年07月30日

前言:人生的精彩源于追求,追求的成功始于沟通讨论:情绪脑和理性脑第一讲:沟通的再认识一、沟通的定义二、沟通的三个层次案例:给LISA的一封信1. 沟通的顽疾1)沟通的漏斗模型2)常见的沟通障碍2. 沟通的层次1)准确表达2)说服他人3)引发行动研讨:沟通满意度之环三、沟通的核心思维游戏:纸牌接龙(通过游戏感知,沟通在于......

高效跨部门沟通协作技巧 广州:2026年07月30日

主管以上人员课程收益:掌握影响技巧,获得下级配合满足心理需要,协调人际关系提升职业素养,改善管理效能课程大纲:第一章:对组织沟通的基本认知1、沟通的定义和内涵2、沟通在组织中的功能3、新经济模式下沟通力的价值4、沟通力与人际关系5、组织沟通的基本形式上行、下行、平行、跨部门沟通正式、非正式沟通6、沟通中的失真和原因 个......

跨部门沟通、协作与冲突管理 广州:2026年07月31日

快速发展的企业,由于部门设置多,职责分工细。企业内部部门与部门之间、人与人之间的沟通成本已经成为是最大的隐性成本、沟通成本高的企业往往内耗大、工作效率低、团队氛围差,跨部门的沟通常常影响公司整体运作效率,是现在企业必修的知识。通过本培训帮助学员掌握沟通基本原则,先沟通情感再处理事情,熟练掌握内部协作沟通的技巧,掌握沟通......

心理学在招聘面试中的应用 北京:2026年08月07日

传统的招聘内容过于零散,往往导致招聘的效果不理想。只有懂得招聘的原理,并且懂得如何将流程设计得标准、合理地对求职者进行全面的测试,将面试人员、考核要素、试题类型、评分标准等每项进行结构化,才能准确了解和识别应聘者在招聘过程中的心理及其特征,为准确的评价和判断提供参考依据。您在招聘过程中是否遇到过以下问题:为什么我看好的......

问题分析与决策制定技巧 上海:2026年08月04日

面对纷繁复杂的问题时,如何高效整理思路,分析问题,找到有效地解决问题的方法,达到预期效果;发现自身在问题解决过程中的不足和误区,对问题的分析更全面、高效,运用问题解决的步骤找到问题 的核心并加以有效解决培养具有解决实际问题能力的优秀管理者,发现工作流程中的改善点,不断改进,提升工作效率,提升业绩形成共同的语言,实现高效......

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...