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新常态下的企业变革与人才发展 广州:2018年11月30日

董事长、总经理、高管课程大纲一、谁是我们的敌人① 变革的最终目的是为了什么?② 竞争力的“核心”又是什么?二、企业变革的基础① 企业变革( = 机会 )② 企业文化 与 群体共识三、文化是一种共有的价值观,最终要融入思想与行为① 周边文化 (一般文化)② 核心文化 (主力文化)四、共识① 本公司......

人才发展五星模型—基于战略和组织能力的培训与人才发展体系设计 上海:2018年11月08日

学习方案的设计逻辑从战略地图、组织能力到人才标准人才盘点——寻求人岗匹配差距培训需求、评估模式到学习转化从职位发展、人才梯队到继任计划课程大纲一、变革背景下的人才管理与人才发展理念1.下一代人力资源管理者的关键素质2.人才管理架构下的人才发展理念3.培训管理的成熟度模型二、培训管理的导入路径1.......

超越岗位:职位发展体系设计—职位通道+任职资格标准+评价&人才发展机制 上海:2018年11月09日

一、理念与职位管理发展趋势1.以岗位职责基础的管理与以人的能力为基础的管理2.新的管理理念对职位管理的影响3.职位发展的管理逻辑二、职位发展体系概述1.设计职位发展通道之前企业需要思考的几个关键问题2.职位发展体系的框架3.从组织形状、人才形状到人才当量4.职位发展体系对公司及管理者的作用5.职位发展体系对员工的作用案......

基于业绩增长的人才发展——胜任力模型构建与应用 哈尔滨:2018年11月15日

各企业人力资源专员、行政总监、、绩效主管(专员)、培训主管(专员)、培训师,各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、等部门相关人员参加。课程内容:第一讲:导入篇—企业经营与人才经营一、企业发展需要持续的人才经营1.企业可持续发展的两条价值链2.人力资源是企业发展最大的“金矿&r......

中高层经理全面管理技能实战训练研修班 上海:2018年12月06日

全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);建设高绩效的管理团队、积极、高......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2018年10月26日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...