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中高层管理者公众表达能力提升 南宁:2024年05月30日
企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等课程大纲实战训练一 演讲风范,魅力无限——台上风范训练一、台上礼仪的4大步骤二、3种呈现方式(声音、态势、内容)在演讲中的运用技巧实战训练二 即兴演讲,出口成章——会议、活动即兴发言训练一、会议讲话、活动发言的&ld......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2024年03月29日
把握客户心理,掌握针对不同行为类型客户的应对策略;通过对客户心理层面的分析,了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正......
次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 贵阳:2024年05月17日
一、Z世代来袭——给传统管理者带来的灵魂思考1.灵魂一问:为什么和Z世代聊天,你总被诟为“话题终结者?2.灵魂二问:为什么越来越多的Z世代员工,会对团建Say No?3.灵魂三问:为什么Z世代新人对满堂灌的入职培训,集体躺平?4.灵魂四问:躺平、社恐、二次元背后,到底有什么样的心理需......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山:2024年04月11日
1、让学员把自己的日常工作结合进来,分型号团队讨论、呈现、分享案例,导师点评加深认识,帮助沟通实操落地;2、课中带动学员体验、训练练习,导师根据现场发生的点滴,随时因人而异教练辅导,让更多学员从中获益;3、课前心理评测,课后提供学习材料(与九种型号完美沟通的PDF版本),让学员更好延展学习,更进一步提升自己。课程大纲第......
部门经理管理技能全面提升 深圳:2024年04月25日
各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。课程大纲破冰活动:(1) 领导开班致辞(学习目的与意义)(2) 学习小组组建+积分制说明第一单元: 明道取势 – 卓有成效的自我管理第一讲 管理者角色认知与定位1. 未来已来智能时代的管理发展新趋势;工......
现场问题发现与解决 北京:2024年05月30日
课堂讲授+案例分析+现场练习课程大纲第一讲:精细化管理的起源与价值1. 精细化管理的概念和意义2. 精细化管理的广泛应用价值3. 认识精细化管理常见的误区4. 企业精细化管理的作用案例分析:精细化在丰田精益生产的应用案例分析:海尔精细化生产线的实施原则案例分析:麦当劳精细化管理的深刻启示第二讲:精细化管理方法在现场中的......