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南宁服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩,除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2017年06月17日

1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);2、负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员(项目经理、主管等)3、参与物业管理服务的协作部门及人员。课程内容:一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年04月29日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

报酬和福利管理专家胜任力特训营培训 广州:2017年04月29日

模块一:报酬战略选择和激励性心理报酬设计—案例研讨:高工资能留住需要的员工吗?—实战经验分享:工资争议—报酬目标的定位—报酬艺术和报酬的有效性—工作模拟(1):报酬目标的制定—匹配组织战略的报酬战略的制定和实施技巧—工作模拟(2):报酬......

从产品需求到产品规划 上海:2017年05月12日

1 产品规划的基本概念和框架1.1 进行有效产品管理的外界条件1.1.1 案例分析:IBM的研发管理1.1.2 企业文化1.1.3 组织流程1.1.4 市场能力1.2 产品管理的子流程组合与关联1.2.1 需求管理1.2.2 产品规划管理1.2.3 产品开发管理1.2.4 销售管理1.2.5 基础支撑流程1.3 创意&......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...