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客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2018年06月22日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性,使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法,提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2018年07月07日

1、对标杆企业物业增值服务体系构建进行360度解码;2、使学员深度掌握增值服务体系构建关键节点;3、改变传统物业管理企业亏损顽疾,扭亏为盈;4、为物业管理企业构建规范化增值服务体系,实现创新盈利。参加对象:1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);2、负责物业管理企业具体......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年05月05日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

以客户为中心的客户服务体系 上海:2018年06月23日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为......

转让定价与涉税风险管理 上海:2018年06月14日

伴随着《关于企业向境外关联方支付费用有关企业所得税问题的公告》的发布,2015年必将成为中国转让定价备受关注的一年。跨国公司经常通过“转让定价”规避税收,达到转移利润的效果,然而,如果法规遵循不当就会引起巨大的税务风险,不仅不能达到预先的避税的目的,严重的甚至会面临法律诉讼。此公告的发布,进一步......

采购成本控制与分析(2天) 上海:2018年05月02日

当企业的竞争已转化为采购与供应链的系统竞争:你是不是总为库存高,周期短,批量少而烦恼?你是不是总为无法控制成本,无法保证质量而忧心?如何有效进行谈判与议价?如何与供应商建立起双赢的关系?如何识别采购的风险,如何管理供应商?你是不是很想扭转局势却无从下手?采购人员是不是一再抱怨事情多,压力大?您是否无法看清供应链变幻莫测......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...