南宁集团发展培训

南宁集团发展培训公开课

向德鲁克学习：卓有成效的管理者 广州：2025年12月20日

各级管理干部和管理职能的专业人士课程大纲启动篇：卓有成效的两个“敌人”1、管理者可以说是组织的“囚徒”2、管理者的4个现实困境（1）时间基本上不属于自己（2）被事情推着走，忙而无功（3）成事需要协作，但协作很难（4）容易被内务困住3、从正确地做事，到做好正确的事4、现状与......

英雄之旅--卓越经理人领导力提升五个习惯 广州：2025年12月26日

明确VUCA时代下对经理人的挑战，理解领导力的意义与重要性明确卓越领导力的五项行动，激发团队在组织中成就卓越掌握以身作则的意义与行为，塑造团队的价值观与氛围掌握共启愿景的方法与行为，明确团队方向与未来明确挑战现状的方法与行为，推动团队变革掌握使众人行的方法与行为，使团队协作一致，赋能他人掌握激励人心的方法与行为，激发团......

贝尔宾®团队领导力——源自英国剑桥经典管理学理论 广州：2025年12月26日

模块一：理论导入1、贝尔宾团队角色的背景与缘起2、高绩效团队的黄金法则3C3、带好团队的秘密武器-贝尔宾团队角色【活动】：米字格（角色识别）模块二：自我认知1、解读个人报告，识别自我管理风格【活动】：照镜子（自评他评差异探索）2、优势发挥、最大化个人效能模块三：识人善任1、人才的选拔标准：合格 VS 合适2、不同人才的......

情境领导力——提升组织绩效的团队领导技术 广州：2025年12月27日

第一单元：领导的认知一、知识引入：现今社会环境的变化趋势1、东/西方领导的差异性2、从“执行”开始说起3、理解“执行→执行力→执行能力”4、领导者“执行能力”决定组织“执行力”5、领导者“执行......

AEO认证标准持续符合性审核 上海：2025年12月18日

1、建立AEO内审体系架构2、解析AEO认证实施要领3、进出口活动风险主要类型4、进出口活动审核要点分析课程大纲：第一天、海关AEO高级认证持续符合性内审一、AEO高级认证审核概述1、AEO高级认证内部审计制度建立2、AEO高级认证审计小组建立3、AEO内部审计人员应具备的条件4、AEO高级认证审计计划制作5、AEO高......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......