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中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

创新思维与问题解決 南宁:2017年06月03日

1.协助经理人打造一流的创新思维团队,塑造积极解决问题的文化;2.培养团队通过发散思维,形成共振,为解决问题提供大量的良方;3.使团队的集体智慧得以最高的体现与应用;4.帮助团队成员找到解决问题的良方而快速提升工作效率。课程大纲第一章:创新思维的重要性和必要性□创新是企业发展的需要□创新是个人与组织进步的需要□唯有以变......

责任胜于能力 南宁:2017年08月06日

企业全体人员。课程大纲:第一讲没有无缘无故的责任一、责任的源泉1、小伙计的责任2、集中营里的责任3、不能超越的人性4、我们爱什么(你到底要的是什么)二、人性本能的力量1、生命本能的力量——生与死、爱与恨2、保持在正确的轨道上3、错误的信号:生气、悲伤、怨恨、沮丧和无望4、正确的信号:希望、期待、......

办公室行政事务管理暨最新公文写作技法与规范化处理”操作实务研讨班 桂林:2017年08月12日

近年来,办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构,成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带,在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键,同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。新的《党政机关公文处理工作条例》已由中共中央办公厅和......

研发项目管理与敏捷化开发 上海:2017年07月29日

通过两天的培训,学员应能掌握所述的基本概念及原理,了解不同研发管理模式下的过程和各项要素,并通过互动讨论、练习和案例模拟,掌握各项实战技能。培训对象:公司各级主管,研发总监、研发经理,即将从事新品研发项目管理的项目经理、工程师等培训大纲:1、为什么新品研发活动是作为项目进行管理研发项目的特点项目的定义项目的特征2、对研......

工厂智能物流规划与实践(工厂实战版) 上海:2017年08月18日

第一天 9:00-12:00一 智能制造与智能物流1 智能制造:信息与制造融合2 工业4.0与中国制造20253 国内智能制造概述4 海尔互联工厂介绍5 智能制造与智能物流的关系6 国内制造业物流现状7 智能物流构建的三化:标准化、信息化、智能化二 智能物流规划方法论1 智能物流实施的层次从ERP、MES到SCADA从......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...