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南宁接待技巧培训公开课

前台接待技巧 上海:2018年04月01日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

专业接待技巧 北京:2018年04月11日

建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

商务礼仪 广州:2018年03月24日

1.从外在进入内在,塑造个人合格的商务形象。2.掌握商务礼仪、电话礼仪和餐饮礼仪。参加对象:邀请对象:企业销售人员、市场人员、商务人员、礼仪公关人员等。课程提纲:一、礼仪概论——内心修炼1.商务礼仪的作用2.商务礼仪的本质3.商务礼仪的适用范围二、商务“仪表”礼仪1.商务......

现代企业商务礼仪 广州:2018年03月30日

导言部分:礼仪对工作产生的影响1、您就是企业的“金字招牌”2、礼仪对工作产生的影响3、礼仪的核心与内涵:“尊重为本、善于表达”(1)“德辉动于内,礼形诸于外”(2)“敬人者,人际关系好,敬事者,事一定成”设计篇:建立良好的第......

互联网时代的危机处理及管理 北京:2018年02月01日

网络危机处理的方法和工具1、2010年度危机全景解析2、网络危机呈现新规律3、如何识别网络危机先兆4、网络舆情监测的新方法、新工具5、切断危机长尾的方法案例解析——危机处理中的难点和重点突发期——读懂危机 对症下药爆发期——抑制火势 防止蔓延衰减期......

ISO9001/ISO14001质量与环境管理体系内审员 深圳:2018年04月18日

ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系的一体化整合认证已是认证发展的潮流,走认证集约化之路是广大企业的愿望,也是认证界同仁的共识。近年来大批通过ISO9001国际标准质量管理体系、ISO14001国际标准环境管理体系认证的单位赢得了市场,在同行竞争中遥遥领先。要想通过 ISO9001国际标准质量管理体......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...