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员工违纪行为全流程管理策略与解除技巧 广州:2017年05月26日

法律法规员工违纪行为的法律界定公司能否对员工进行罚款?各地关于罚款的规定规章制度规章制度的内容与程序违纪行为在公司制度中未列时如何处理?规章制度的必须要有员工签字确认才有效吗?哪些情况的规章制度条款会被认定为无效条款?违纪情形各类常见违纪情形的处理程序要求与法律风险规避旷工旷职:不辞而别、违反公司考勤制度对抗管理:拒绝......

流程管理体系建设和架构设计 广州:2017年06月09日

追求高成长的企业家和决策者集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员关注“战略&流程&绩效”的管理人员致力于BPM领域发展的管理者课程价值帮助实现组织整体绩效而非部门绩效帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程的挂接问题理清流程、战略、指标和IT系统关系系统化流程体系建设......

市场驱动的产品开发流程管理最佳实践 广州:2017年06月16日

企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理、研发骨干人员等。课程大纲:一、案例分析二、产品开发流程管理概述1、 产品开发管理的系统思维(1)技术、样品、产品、商品的区别(2)为什么要把产品开发......

用流程复制—《流程管理》 广州:2017年07月08日

第一单元 系统:决定企业强弱的商业基因1.长不大的中国企业2.问题的根源是什么?3.两种不同的管理模式4.企业成长的四个阶梯5.领导者是造钟,还是报时?6.决定企业强弱的商业基因7.老鼠能变成雄鹰吗?8.变革中四种企业命运9.中国企业的硬伤10.要么规范,要么死亡第二单元 流程设计的关键技术1.领导的痛2.流程:流动的......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年06月06日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

AACTP企业培训师国际认证特训营(TTT) 广州:2017年07月28日

A、课程设计篇了解基本课程设计原理,掌握半天/三小时课程设计的内容及逻辑框架。让学员具备课程研发的实力,能够独立设计专题培训课件。第一讲:课程选题1.企业为什么需要培训2.企业在传统培训模式下存在哪些困惑3.如何给培训定位4.能力素质模型简述5.基于能力的培训体系6.学习地图——培训体系大厦施工......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...