南宁抱怨处理培训

南宁抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法；2、运用专业化的沟通技巧提高满意度；3、运用管理客户期望值的技巧保证满意度；4、运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级。课程特色关注课程的实用性和关键问题的解决，依托丰富的管理经验，对案例的剖析具有独到性，解决问题的方法具有操作性;关注企业和学员在培训中的受益，课程设计即具有行......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2025年10月09日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年10月22日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年10月22日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

价值为纲-业财融合之道与财务组织的价值创造 广州：2025年11月12日

当前绝大部分财务工作者无法突破传统的财务视野，将大量的时间精力花在了基础的核算流程中，却不知如何从企业经营者的角度去审视财务问题，作为财务人员到底该如何转型才能为企业创造价值，真正成为业务的合作伙伴？提升财务人员的业务意识，将管理会计手段嵌入企业相关领域，以业务流程为基础，利用管理会计的工具和方法，将业务与财务有机融合......

十个管理者管人的艺术/工具 上海：2025年10月12日

避免十个管理者常见的错误，让你的管理更上一层楼。学习如何避免员工突然离职、如何处理懒惰不上进的员工、如何处理团队老员工。学习如何管理公司的新生代员工，总是在提加薪的员工。学习如何适当的批评员工，如何处理频繁工作出错的员工。学习如何处理团队内性格冲突的员工。学习作为管理者如何进行沟通和谈判。课程大纲第一单元 人......