南宁售前服务培训

南宁售前服务培训公开课

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林：2026年07月10日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉，补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解，顾客......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年05月28日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2026年05月28日

在激励的市场竞争中，客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝！然......

服务制胜：客户服务意识与投诉沟通技巧 广州：2026年06月05日

第一模块：服务意识与服务心理学学习活动：完美服务之星自检一、信息时代下的服务特征1.优质客户服务的五要素2.良好服务意识和表现3.服务中的角色定位4.站在客户的角度做服务5.影响客户满意度的5个维度案例：客服中心服务意识缺失导致的投诉案例二、提升服务的三大核心竞争力1.受肯定的服务能力2.练就服务客户的功力3.服务客户......

实效管理骨干-新晋管理者管理突围 深圳：2026年06月27日

调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标掌握管理基础技能，有效进行团队管理建立一种共同的语言和行动准则增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动课程对象需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的初阶管理者。课程大纲第一讲：管理者的角色认知一、管理者与员工的区别1、识人用人，产出卓越业绩2、发展团队，产能......

最新工资支付管理法则、实务及降低工资、加班工资实用技巧 深圳：2026年07月30日

从2011年4月1日起，深圳大幅提高最低工资标准。同时，很多企业面临“招工难、用工荒”。多种因素合力之下，很多企业提高了工资。但是，工资成本是企业的一块重要成本，控制不好，将会导致企业利润下滑，竞争力下降。目前，很多企业未能准确掌握工资法则，造成工资该给的没给，能省的没省，工资纠纷不断。如何对工......