南宁售前服务培训

南宁售前服务培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务心态；2、了解优质服务的先进理念，提高客户服务意识；3、学习客户服务的礼仪规范，塑造整体服务形象；4、掌握客户服务的沟通技巧，提升化解投诉能力。【授课对象】服务相关人员【课程特色】1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2026年03月21日

一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露员工处理投诉的“常见病”和“疑难病”，现场模......

如何破解高层客户公关困局 广州：2026年04月10日

一、大客户销售方法论及实战技法：三循环理论两图分析法二、大客户销售三循环理论：1.客户决策循环及特征分析2.销售活动循环及实操分析3.项目推进循环及演练掌握三、大客户销售实操工具：两图分析法1.销售项目分析鱼骨图法案例演练、小组分析、案例点评2.客户关系分析鱼网图法案例演练、小组分析、案例点评四、如何有效的分析销售项目......

向硅谷学创新：刷新个人与组织竞争力 北京：2026年05月16日

企业收益：1、提高员工与团队的创新能力和创新热情，推动创新组织的形成；2、培养优秀的创新型人才，将创意的想法转化为实际的创新方案与行动；3、建立一套全面的长效创新管理机制与创新思维流程，打造创新型组织。岗位收益：1、挖掘自身在“高绩效”创新和创造力方面的潜力；2、克服创新思维上的障碍，找到创新解......

专职安全管理人员综合能力提升训练 上海：2026年05月28日

近几年，国家对安全生产的重视程度越来越高，社会关注度也持续提高，很多企业开始编制各类安全管理制度，推行风险识别管控，组织安全绩效考核，建立各种管理制度。但是，管理制度编了一大摞，要求定了一大筐，风险却依然得不到有效控制：据报道，2020年3月3日，山东沂水XX精细化工发生燃爆事故，造成1死1伤；2月26日，陕西XX变压......