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南宁客户服务技巧培训公开课

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳:2017年03月31日

在现代化商品世界上,您的任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的,就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻,他们的关系,任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳:2017年04月29日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧 苏州:2017年03月02日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动,提升公司整体的客户服务水平。课程对象:在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

优质的客户服务技巧 苏州:2017年03月17日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1.第一节 客户服务的组织结构2.第二节 客户服务部职责3.第三节 客户服务管理规划4.第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1.第一节 客服团队与人员管......

新产品规划与客户需求分析 深圳:2017年04月28日

一套切实可行, 完整的新产品设计开发流程 - 从创意产生, 产品概念的测试,产品定义,产品研发到产品上市推广;以客户需求作为驱动力的新产品开发工具和方法 - 重点了解客户需求分析的定性定量研究方法和工具, 如产品概念测试,焦点组访谈,客户回馈系统;产品创新各阶段实用的,可测量和可考评的的方法 - 如新产品市场前景评估,......

企业融资实务技巧 广州:2017年05月11日

企业股东、董事、总经理、财务的高层决策者、财务总监、财务经理等;课程大纲:一、公司融资理论1、莫迪格连尼-米勒定理2、“啄食理论”二、信贷融资和商业融资的主要问题分析1、信贷融资常见问题与建议2、商业融资常见问题与建议三、风险投资与私募融资1、风险投资基金的运作2、资本市场与风险投资3、商业计划......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...