南宁客户服务技巧培训

南宁客户服务技巧培训公开课

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2017年12月02日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围；2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高学员的客户服务水平和能力；4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，......

客户服务技巧 苏州：2017年09月29日

此次为期 2天的课程，旨在帮助参与者提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象：给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年10月13日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员的岗位职责与素质要求第三节 客户服务人员的招聘与培训第四节 客服人员的激励第......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2017年09月30日

客户服务人员、销售人员、售后工程师及其他与客服相关人员等。课程收益:本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客......

职场正能量 上海：2017年10月27日

一、课程导入职场人的五种能力1)自信2)沟通3)人际关系4)领导力5)克服忧虑和压力学习目的：建立和谐的气氛，明确职场成长的方向学习的五大步骤1)初步的了解2)重复练习为学习之母3)开始使用4)融会贯通5)再一次加强学习目的：如何高效的学习，如何开始本次训练二、职场正能量- - 天龙八部心态第一步：转变成积极的心态1)......

创新思维下的新产品开发 上海：2017年10月13日

1、学习新产品的六种类型，明确企业战略与市场定位2、掌握产品创新工具和创新的方法，实战演练产品开发过程3、掌握新产品开发的科学流程，组建与管理团队4、学习客户需求获取的三种方式，管理新技术生命周期课程特色：一方面掌握新产品开发与管理中掌握相应方法技巧，另一方面学习产品经理从角色认知、产品创意、市场调研、商业论证、组合管......