南宁客户服务管理培训

南宁客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年07月03日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2025年06月21日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2025年07月11日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

大数据时代的企业流程改善与标准化管理 上海：2025年07月31日

讲师以培训企业案例为主线，运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立标准化体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理和改进的方法，以及建立流程大数据量化评价体系来建立流程改进机制。使流程管理和标准化建设在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。课程亮点讲师从实地考察美国、德国、日本不同国家企业特点的角度切入，开始引入新的管......

如何打造精益生产标杆线 上海：2025年06月17日

通过培训掌握什么是节拍，连续流，超市，水蜘蛛，标准作业，5S，过程质量控制等精益生产方法工具掌握精益生产之精髓准时化生产之kanban拉动式生产，彻底消除浪费降低成本为在本企业实施精益生产先行线（区）打下坚实基础参训对象企业决策者，企业中高层、生产制造、生产质量、工艺工程、物料计划等工厂运营相关管理人员课程大纲一、什么......