南宁客户服务管理培训

南宁客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海：2017年08月05日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的国际化客户服务管理体系 上海：2017年10月12日

第一部分 引入国际先进的管理意识 ——卓越管理理念是一切的根本一、卓越管理者的角色与功能1.承上启下2.角色转变3.职责与方法的转变4.能力转变5.心态转变二、有效管理思维1.心理公约团队共识2.重要的三个管理理念3.走出管理的八大误区实战演练三、建立管理者信念体系1.习惯2.管理自我支配与控制......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁：2017年08月19日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素：产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

服务营销—让销售额与满意度并 广州：2017年07月21日

21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题--销售如何与服务完美对接形成合力？服务中如何创造销售的机会？销售额如何与客户满意度并肩提升？针对以上问题，我们特......

岗位分析与薪酬设计管理实战 北京：2017年08月13日

薪酬在很多企业已经变成了企业和hr的“心愁“，每当发工资，发绩效工资，发年终奖，会暴露出来很多的矛盾和冲突，那么，应该如何设计薪酬呢？让薪酬不会成为”心愁“呢？其实，薪酬的设计，首先要关注薪酬设计的目标。对于员工来说，薪酬首先是劳动所得，员工会关注自己的薪酬的绝对值，同时......

精益生产增值系统构筑与实战训练 深圳：2017年08月03日

1、两小时彻底了解精益生产的全貌；2、两天掌握增值系统构筑与操作技巧；课程大纲：第一篇：精益生产的构筑理念第一章：五大思考提炼精益理念的精髓思考一：是什么创造了丰田神话？（我们到底缺什么？）思考二：精益生产到底是什么？(是理念？是模式？是方式？是JIT？)思考三：丰田模式的核心思想是什么？思考四：丰田模式的核心思路是什......