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有效的客户沟通与服务 苏州:2024年04月10日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度,,建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行......

销售心理与客户沟通技巧 苏州:2024年05月20日

第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分: 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营销人......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海:2024年04月23日

在买方市场环境下,客户愈加强势,经常会提出不合理要求,对此,销售人员非常纠结,拒绝这些要求,会伤害客情关系,而不拒绝,自己难以满足。这不仅表现于与客户的合同谈判中,也表现于日常业务交往中。这就需要销售人员具备更强的沟通谈判能力,从而有效应对日益复杂的业务场景。课程收益观念方面,熟悉谈判的本质,承诺在谈判中争取双赢,让利......

有效的客户沟通与服务 上海:2024年04月26日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

《打造高绩效团队》 北京:2024年06月27日

1、使学员了解优秀团队所拥有的特征2、了解团队形成与发展的5个阶段3、了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式4、了解团队角色与组织角色的互补的具体做法5、懂得如何建设解决问题型团队的方法参会对象:企业中、高层经理、主管、企业后备干部等。课程大纲:一、团队概述1、人群、组织与团队组织的三个要素团队与组织的不同团队的作用2......

顾问式销售-天龙八步 上海:2024年05月14日

激活经验、系统讲授、引导启发、互动参与、案例分析、模拟实战【课程大纲】导入1、【互动】:销售业务矩阵2、大客户销售特征3、大客户采购流程与销售流程4、大客户销售漏斗模型5、顾问式销售模型:天龙八步6、项目销售特征及推进十大里程碑一、开发商机——寻找线索与管理商机【互动】:优质目标客户有哪些?1、......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...