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南宁客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2016年12月10日

市场竞争高度激烈,成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚,大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代,客户更加挑剔、理性,赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户,销售人员必须实现从个人到团队,从野战到正规的转变。【课程目标】评估:系统的自我评估关键......

用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 广州:2016年12月23日

1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法2、运用专业化的沟通技巧提高满意度3、运用管理客户期望值的技巧保证满意度4、运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级课程对象客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客户经理;销售部经理;产品经理;客户服务骨干课程大纲第一单元:新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中,......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年01月06日

【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?(1)为什么我们尽了力,客户还不满意?(2)客户对服务需求层次的变化(3)一份客户满意度调查带来的启示2、优质客户服务的基本构成(1)核心服务(物的层面)(2)客户关系(人的层面)3、优质的服务不是你为客户付出了......

如何破解高层客户公关困局 广州:2017年01月20日

一、大客户销售方法论及实战技法:三循环理论两图分析法二、大客户销售三循环理论:1.客户决策循环及特征分析2.销售活动循环及实操分析3.项目推进循环及演练掌握三、大客户销售实操工具:两图分析法1.销售项目分析鱼骨图法案例演练、小组分析、案例点评2.客户关系分析鱼网图法案例演练、小组分析、案例点评四、如何有效的分析销售项目......

卓越的领导艺术 北京:2017年02月24日

董事长、总经理、副总、总监等高层管理人员等课程内容:一、 高层管理人员的使命和挑战1、从管理走向领导2、从管理到领导的转变中必备的八大要素3、变革时代的领导艺术* 未来领导人的四个任务* 未来领导人的力量源泉* 未来领导人的管理利器二、高层管理人员的五大陷阱和机会三、高层管理人员的两大法宝:1、润物细无声的企业文化建设......

TTT企业内部讲师育成班 上海:2017年02月18日

内部实际主持训练教学或初步被甄选为内部讲师人选,只要未曾接受过本课程相关训练者皆为适合之对象课程收益:本课程将针对参加人员,引导其建立更有系统更为厚实的训练专业基础,使其能够正确地发展自己培训教学的内容,独立完成教案的编制,并增进主持训练教学的方法与技巧,提升其对学员评估学习成果的能力与带动学习转移的成效,以便达到企业......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...