南宁客户分析培训

南宁客户分析培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务心态；2、了解优质服务的先进理念，提高客户服务意识；3、学习客户服务的礼仪规范，塑造整体服务形象；4、掌握客户服务的沟通技巧，提升化解投诉能力。【授课对象】服务相关人员【课程特色】1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2026年03月21日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

IPO上市：企业价值的十倍成长 广州：2026年06月06日

1.掌握最新资本市场和产业动向，建立企业家资本运作思维2.理解不同层次资本市场板块的要求和功能定位，自主选择适合登陆的资本市场3.从长期视角和投资视角看股票二级市场的投资机会点课程收益课程浓缩讲师30年证券从业经验过程中，辅导或审核企业登录资本市场的实战经验，干货满满，帮助学员现场自我辨识如何设计切实可行的上市路径。有......

基于战略的薪酬体系与绩效体系设计实战训练营 北京：2026年04月17日

企业中高层人员和薪酬管理、绩效管理工作相关人员课程大纲第一章 薪酬体系设计1、薪酬设计的原则◇ 公平性原则◇ 竞争性原则◇ 经济性原则◇ 合法性原则2、影响激励性薪酬水平的因素◇ 外部因素◇ 内部因素◇ 个人因素3、职位评价方法◇ 评分法◇ 因素比较法◇ 排序法◇ 分类套级法◇ 课堂案例：某公司工作分析与职位评价案例分......