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南宁客户分析培训公开课

如何破解高层客户公关困局 广州:2019年02月22日

项目型销售的高层客户公关课程收益:分析、讲解大客户销售的基本思路,提供流程化的大客户销售方法论,对每一环节要点逐一分析讲解,使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具,使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素,把握关键客户动向,确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户,提供具体实用的方法工具,使学员学了......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2019年03月29日

客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客户经理;销售部经理;产品经理;客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1、为什么我们尽了力,客户还不满意?2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2019年04月11日

与客户服务相关岗位的人员。课程大纲:第一单元:观念篇,服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少:竞争对手的无情挤压水涨船高:上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论:变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析:IBM引领服务变革3、企......

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2019年02月22日

随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化,以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了,哪家企业开始企业转型,以服务为主,必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务......

管理基本功系列——非财务经理的财务管理 上海:2019年02月22日

非财务、会计专业的管理人员;非财务部门的直线部门经理及主管课程大纲:一、财务管理的概述1、财务管理概述2、财务与会计的区别3、非财务人员所需财务管理知识的结构与应用二、阅读和分析财务报表1、了解会计报表的体系和构成2、资产负债表、损益表的阅读与分析3、资金流量和资金流量表的阅读和分析4、会计报表之间的关联5、如何从会计......

税收征管新格局下的房地产企业—成本分摊与涉税疑难问题实务处理 上海:2019年05月03日

第一节:最新热点解析1.增值税税率下调对房产企业增值税税负的影响2.税率下调对于土地增值税清算框架的重新构建3.税率下调对于工程造价的影响4.税率下调对于企业所得税计算与税负的影响5.固定资产一次折旧如何选择的优劣解析6.税前扣除凭证(28公告)全新解读7.新企业所得税季度申报表对房开企业的影响8.重组改制政策契税、土......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...