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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2025年08月28日
1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;2.通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力;4.通过解读情绪的秘密,找出自己的压力源,并学习适合于自己的情......
客户体验时代下国企商务礼仪个人形象品牌打造,商务接待流程设计演练会务服务保障及高效商务沟通专题培训班 南宁:2025年08月06日
国企员工;商务精英、职场人士;企业中坚力量,高层管理干部;各类助理与秘书、办公室主任;其他从事商务接待、会务保障的相关人员。课程大纲(一)国企商务形象修炼-国际量化美学工具应用1. 个人形象价值1)先入为主的第一印象2)五感定义个人印记3)个人形象的经济效益2. 商务着装的个人风格和能量加持1)如何准确识别自己的个人风......
商务礼仪-有礼走天下 南宁:2025年08月23日
通过礼仪“训练式”培训,使管理者和员工对以上四方面,在礼仪“观念”上建立系统的认知、在“行为”上获得以下有益的改善:从“看、做、听、问、说”五个方面,实际提高塑造个人形象与礼仪技能,从而更好地赢得客户,增加业绩;掌握商务活动......
商务礼仪与职业形象塑造(颜玉) 佛山:2025年08月08日
“有礼走遍天下,无礼寸步难行”,随着经济全球化的纵深发展,企业间的国内外合作交往日趋频繁。客户谈判接待水平不仅反映个人的形象和素质,更是公司形象、管理水平和服务水准的重要体现。学习运用商务礼仪与形象塑造有利于树立良好的企业外部形象,在复杂的竞争环境中更好提高社交能力,改善人际关系,更是建立合作双......
PPT制作与高效表达、呈现技巧 深圳:2025年09月26日
话题引入:职业竞争力的实质上篇:认知篇(3H)话题:PPT制作的一对矛盾-价值总被推崇但是制作难以得心应手1、PPT的重要性认知话题:全球每天有3亿人都在使用PPT。PPT使用对象说明:大学生、白领、管理者、CEO;PPT呈现的四大优势:内容简洁、表现有力、逻辑清晰、呈现高效;情景体验1:学员对象的两份PPT展示与优秀......
教练式管理:打造赋能型团队 广州:2025年10月11日
一、教练基础篇1、企业教练定义2、以效果为导向的沟通3、赋能型语言及设框4、教练六大能力介绍二、教练工具篇(一)萨提亚自我冰山模型1、行为语言情绪的模式2、感受的认知3、探索内在思维模式4、深层次期待5、人类的心理营养6、生命力的五朵金花(二)思想理解层次1、区分定位问题所处的层次2、在困境中更容易找到解决的方法三、教......