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南宁客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

商务礼仪--魅力提升之道 海口:2016年12月31日

1、完成商务礼仪从无到有的认知,对于工作中各环节的基本礼仪要求了然于心。2、形成对商务礼仪正确的认识,剔除对于礼仪的片面理解,正确看待礼仪的学习和应用,将礼仪与个人的职业化发展结合起来,与公司的对外形象,品牌价值结合起来。3、通过课程的学习及参与分享,掌握课程中设计的六个模块的礼仪标准,应用于日常工作中,实现&ldqu......

商务礼仪与职业形象实战训练(王雅波老师) 广州:2016年12月31日

企业中、高层管理人员、企业业务骨干、销售经理、商务接待负责人及相关人员课程大纲第一篇:礼仪与文化知其然,知其所以然教养的境界第二篇:魅力形象——着装礼仪“流行常在而风格永存”场合着装与形象定位端庄比时尚更重要优雅与我们的距离驾驭色彩细节的完美搭配现场形象顾问与点评第三篇:......

公关接待魅力与礼仪风范修炼 深圳:2016年12月16日

美的最高境界是和谐,礼仪也是;真正的教养是无形的,不着痕迹的。它未必有看得见的精致和绚烂,但一定能感受到其中的舒适和温暖;商务礼仪遵照的是国际惯例,国际商务礼仪中往往带着浓厚西方文化色彩和宗教含义。所以面对国际礼仪东方人士要懂得灵活变通来适应我们的氛围,一味的强调西方礼仪和一味地坚持东方传统都有失偏颇…&......

如何打造高效的研发团队--研发人员选、育、用、留之道 北京:2016年12月08日

公司总经理、研发总监、人力资源总监、产品线总监、研发部经理、项目经理、技术部门主管、研发骨干、人力资源管理专员。课程收益:1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的打造高效研发团队的方法2.了解高效研发团队的特点、研发团队的构成,并总结自己公司的差距3.总结研发团队的发展阶段......

研发人员的考核与激励 深圳:2016年12月29日

一、案例分析1. 分析角色A(主管)和角色B(跨部门工作的员工)在该案例中各承担哪些职责?2. 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么?3. 这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点?4. 思考:这种情况在自己的公司是否普遍存在?二、研发人员的考核与激励概述1. 研发绩效管理面临的主要问题研发绩效管理流于形式、没有标准......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...