南宁CSM培训

南宁CSM培训公开课

KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海：2026年02月04日

是基于真实案例呈现客户销售与客户开发过程,由课程讲师在企业担任销售团队教练和营销咨询顾问的实践操作,经过系统而又实战的分析得出的系统方法论是根据超过8年时间对国内销售业绩突出的销售精英与客户开发团队的情景案例进行系统梳理研究而编写跟踪研究了27个行业销售精英，整理了400个成功销售案例近6年来时间先后被数十企业采用过，......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

服务相关人员【课程特色】1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+技能+演练；3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄......

存量商业焕新升级-购物中心&商业项目调整改造实例复盘 上海：2026年02月06日

第一部分：商业项目的核心理念第二部分：项目改造的过程1. 改造前的思考：市场调研、项目定位、用户需求、策略目标2. 改造方案设计：平面动线设计、机电配套、单元交付标准、空间改造、室内设计3. 改造设计顾问公司的选项4. 项目改造团队和其他业务部门的合作5. 改造施工过程中对商户的影响6. 项目开业前后的配合事项7. 改......

集团采购管理与集中采购实施 上海：2026年04月16日

1.了解采购供应职能的四个阶梯2.了解采购供应职能对于企业战略和竞争力的贡献3.了解战略采购与操作采购的区别、四大战略要素4.了解不同企业采购供应组织架构的优劣势与应用场景5.掌握品类管理的意义与实施推进方法6.掌握集中采购与集团采购区别7.掌握集中采购与分散采购的利弊8.掌握集中采购的品类选择要点9.了解集团采购的管......