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ISO27001信息安全管理体系内审员培训 深圳：2017年08月10日
信息安全是当前各类组织共同关注的话题，如何保障组织的信息安全，在技术手段之上，还可以用什么样的方法来强化安全运营？ISO/IEC17799作为信息安全管理体系的国际标准，提供了信息安全管理最佳实践指南。审核是任何管理体系成功的关键，对于信息安全管理体系也是一样。体系审核担负着重大的责任并面临着严重的挑战，同时审核也会遇......
信息安全管理体系(ISO27001)内审员 上海：2017年07月13日
ISO27000信息安全管理体系（ISMS）成为国际标准后，得到国内外各行业的积极响应，纷纷基于ISO27001标准来建设和优化自身的信息安全管理体系，旨在提升企业竞争力并规范服务的行为。同时，随着国家对信息安全的监管及企业自身对信息安全需要的迫切性，信息安全管理人才已经变成制约企业信息安全发展的瓶颈。为了帮助企业培养......
TQM-全面质量管理高级培训班 桂林：2017年07月08日
第一部分：TQM全面质量管理概述一、质量的定义与内涵1.1 质量的含义1.2 质量特性1.3 与质量相关术语的定义三、全面质量管理的发展与兴起质量管理的概念质量管理发展阶段1.3 树立正确的品质理念1.4 第一次就把事情做对1.5 质量管理的四项基本原则1.5 零缺陷能实现吗？四、为什么要推行全面质量管理1.1 全面质......
TQM-全面质量管理高级培训班 贵阳：2017年08月25日
全面质量管理至今三十多年，真正将全面质量管理理念、方法、工具运用好并产生效果的制造型企业是凤毛麟角，大多数制造型企业特别是民营制造型企业还是停留在质量检验阶段，通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂；不合格在制品、半成品不流入下道工序；不合格的成品不出厂。这样以来，由于没有深刻理解全面质量管理的内涵与精髓，导致质量......
服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2017年09月21日
强化服务观念的转变，激发您的主动服务和承担个人责任的积极心态，使您不仅知道应该怎么做，而且还深深理解和认同为什么要这样做。将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法和理念解决实际服务问题，直至熟练运用，在课堂上就初步养成正确的习惯。您将重新调整对待客户的心态，使您的客户看到的永远是您的笑脸，不会再为其他令人不快的事情发生而影响......
服务礼仪 深圳：2017年08月03日
破冰游戏：服务需要感性，但更多的需要理性团队组建第一单元：服务礼仪的重要性1、 讨论：客户是什么？客户对于个人和企业的重要性体现在哪里？2、 礼仪及服务礼仪的概念、关系3、 换位思考：您喜欢什么样的服务人员？第二单元：仪容仪表礼仪1、 服务礼仪之仪表礼仪男士仪表礼仪女士仪表礼仪2、 服务礼仪之仪容礼仪男士仪容礼仪女士仪......