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南宁核心管理技能培训公开课

部门经理提升班——经理的3项核心管理技能 广州:2017年04月28日

模块一、认识流程管理1. 什么是流程、例行管理、例外管理2. 企业制度、ISO9000与流程3. 流程管理(BPM)和持续优化模块二、流程与绩效1. 绩效管理的三个层次2. 如何监控和管理流程绩效3. 全面流程管理——流程绩效保障模块三、流程设计1. 流程能力如何与战略匹配2. 企业流程体系架构......

人力资源经理、主管核心管理技能提升实战训练营 深圳:2017年03月29日

全面掌握人力资源管理在不同阶段的战略管理特点;全面掌握各种工作分析、职位设计、职位评估和薪酬福利系的原理、方法和技能;全面掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案;全面掌握招聘与面试的流程及方法;提高专业面试技术水平;全面掌握如何充分发挥薪酬的两个激励,及薪酬体系设计如何体现三个公平;通过有效的工作设计提高员......

中高层干部核心管理技能——识人用人育人与留人 深圳:2017年03月31日

1、学习和掌握部门管理中人员发展的重要意义2、学习和掌握部门管理的识人、用人、育人、留人原则与方法3、提升企业中层招聘、面试、培训辅导及员工保全的技能和水平4、提升中层管理干部的人资管理能力【课程对象】企业各级管理人员 部门经理 总监 高层主管【课程大纲】第一单元:如何选人一、招聘如何为公司带来竞争优势1、招聘的竞争优......

部门经理提升班:模块二—经理的3项核心管理技能 深圳:2017年05月12日

本课程通过对企业各职能部门经理的目标管理能力、绩效管理能力、流程管理能力的培养,来加强对企业战略目标的贯彻执行,从而实现个人、部门及企业的整体效能。它清晰地勾勒出了企业目标落实到工作岗位的过程,让部门业绩加速提升,让经理人把事情做得更加高效!课程收益:1. 学会目标落地的过程和途径;2. 掌握避免考核错误的方法3. 学......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年04月28日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

如何在企业中有效实施TPM 上海:2017年03月15日

一、TPM的涵义及起源1、TPM概论、概念及特点TPM的发展历史(事后维修BM:Breakdown Maintenance;改良维修CM:Corrective Maintenance;预防维修PM:Preventive Maintenance;维修预防MP:Maintenance Prevention;生产维修PM:P......

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