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基层管理者领导能力提升 苏州:2024年05月17日
基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员.课程大纲1、现场管理者的作用与责任(1)明确现场管理者的作用与责任(2)掌握现场管理者的必备条件(3)如何成为优秀的现场管理者(4)现场管理者的行动指南2、操作指导技法(1)掌握操作指导技法的运用(2)学会运用训练预定表(3)熟练制作操作指导分解表3、操作改善技法(1)......
基层管理者高效执行率 苏州:2024年05月22日
开场白自我介绍学员介绍管理理念企业的概念企业经营的目的管理的概念管理者的认知管理者的角色现场管理人员的角色认知与定位新时期基层管理者面临的挑战和机遇现场主管的地位和使命现场主管在执行中的角色和作用现场主管执行能力的主要构成现场主管的权力和管理原则角色认知—对自己和环境的分析对自我角色职责、权利和义务的分析与......
基层管理者胜任力训练营 上海:2024年05月06日
新晋一线生产主管、车间主任、工段长;一线生产主管、生产管理人员;生产储备干部等课程收益认知生产主管角色掌握生产现场管理的对象和目标及任务,提升现场管理能力提升现场发现问题、分析和解决的能力提升现场持续改善能力提升班组、车间管理水平课程大纲第一模块:生产主管自我管理生产主管角色的认知生产主管的使命、职责与权限生产主管职责......
基层管理者管理能力提升 上海:2024年05月17日
看到这个题目,可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗?他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属,督导下属执行就行了!”没错,基层管理者的首要任务是督导下属执行,然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行,服从管理,超越绩效呢?靠严厉的制度?细化的流程?靠公司赋予的职位权力?靠严密的监督?在越来越人性......
HR的财税赋能 上海:2024年05月22日
人力资源管理者课程大纲一 理解和掌握的必要的财务基础和财务做沟通1财务核算的前提和原则2财务招聘侧重点3财务要素的解析-哪些跟 HR 更相关4如何从 HR 角度反映出财务部门的工作状态5和财务沟通必要的认识二 HR 需要了解的财务报表和分析1资产负债表中关于 HR 的阅读要点和分析2利润表中关于 HR 的阅读要点和分析......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2024年06月11日
一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习:比较潜在价值的大小⑴ 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......