南宁客户服务管理师培训

南宁客户服务管理师培训公开课

向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） 广州：2025年09月26日

导入建立「服务分享卡片集市」用户体验金字塔互联网时代下的客户的新需求VUCA时代下服务岗位的新使命“未来服务人”培养模型介绍模块一：服务初心牢记服务初心1.案例分享：「这是不是好的服务」2.服务房子图的价值3.描绘「服务房子」企业的使命、愿景、策略服务部门的策略、DNA小组实践“服务......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

关注课程的实用性和关键问题的解决，依托丰富的管理经验，对案例的剖析具有独到性，解决问题的方法具有操作性;关注企业和学员在培训中的受益，课程设计即具有行业的前瞻性，又能密切结合当下企业实际问题，信息量极为丰富，工具科学、系统、实用；关注学员在课程进程中的表现，敏锐洞察学员的需求，做并出积极的反判断和反馈，随时提供独到的方......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年10月10日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

IE技术与现场效率改善 上海：2025年10月29日

第一天 9:00-16:30一 什么是 IE？➢ IE 技术的起源与定义➢ 问题： IE 只是测量工时和动作分析的具吗？➢ 现代企业 IE 的工作内涵及常用 IE 工具二 IE 技术与工厂成本构成及改善➢ 制造成本的分析与核算➢ 标准成本基础上的生产预算管理➢ 工厂成本的模拟分析➢ 工厂的七大浪费➢ 利用 IE 技术进......

企业薪酬设计、绩效管理与最新社保法解析及员工关系管理实战特训班 北京：2025年09月26日

※ 帮助学员掌握科学设计企业薪酬体系，及如何运用具有激励性的薪酬体系留住优秀人才；※ 帮助学员掌握绩效考核与绩效管理的流程、步骤与方法及解决方案；※ 帮助企业管理者更好的掌握司法解释的相关规定，极大限度减少法律风险，有效运用法律政策；培训对象：董事长、总经理、人力资源总监、经理、工会及劳动关系相关专业人士课程大纲：《薪......