南宁客户服务体系培训

南宁客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

随着市场竞争的不断加剧，企业产品质量的差距越来越小，服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分，系统讲述客服相关知识、技能及现场演练，从而提升参训人员客户服务的岗位能力。【课程目标】1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

基于经营与战略的人才盘点与梯队建设工作坊 上海：2026年05月28日

关键岗位人才盘点需要与企业经营贡献紧密相连。企业的价值创造一方面是已经发生的利润“惊喜”，另一方面则是对未来持续盈利的期待与投资；要实现这样的价值创造，“人”的层面要做到“人力资本战略化，投资回报最大化”，这也是企业的核心命题。关键岗位人才正是企业......

物流成本分析和包装管理【特价】 上海：2026年04月17日

第一天 9：00-16：30导论 物流成本（9:00-12:00/12:00-13:00午餐）1 物流的基本内容2 物流成本3 物流成本的特点4 影响物流成本的因素案例：怎样才能省钱第一模块 物流成本控制原理要点一：物流成本计算1 物流成本计算的原则2 物流成本构成案例：成本计核要点二：物流成本控制1 物流成本控制2 ......