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南宁客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年08月18日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性,使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法,提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年09月16日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

客户服务体系建立与优化特训班 北京:2017年10月14日

《客户服务体系建立与优化》主讲:陈巍 9月8日-9日(早9点-晚5点)第一篇 服务经济新时代--认知客户服务一、客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生平衡二、客户服务产业的发展趋势1.竞争平衡被打破--传统客户服务的升级2.客户......

非财务人员的财务管理技能提升 北京:2017年08月26日

每一位管理者都清楚地懂得,单纯从非财务角度衡量为合算的方案,也许却是一个财务陷阱,表面赢利而暗地里亏损。如何将技术手段与财务运作相结合,使每位管理者和技术人员都从老板的角度进行全面思考,有效地规避财务陷阱,实现管理决策与经营目标的一致性?通过本课程的学习,您将:* 了解会计三张报表之间的关系,理解会计数字作为一种语言隐......

IE工业工程—饶忠老师 广州:2017年08月05日

您的企业是否存在这样的问题:·产品种类越来越多,客户质量要求越来越苛刻!·客户天天要降价,利润越来越少,可成本已经到了极限!·人员越来越多、场地越来越大,可还是不够!·加班加点拼命干,可还是交不了货!·辛辛苦苦做了很多产品,又要返工!·......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...