南宁客户服务体系培训

南宁客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性思考：你对自己最近所经历的服务如何评级？服务意识体现在哪些方面？2、客户服务的三重境界讨论：什么是客户服务、优质服务和极致服务？3、客户服务的角色认知①微笑服务（SMILE）的内涵②......

金税四期以数治税背景下建筑业管理者的税务风险意识构建与企业安全管控 深圳：2026年04月11日

1. 精准把控金税四期对建筑企业的影响2. 掌握企业内控方法3. 学会多种化解财税难题的工具落地方案4. 机械租赁、采购等无票的解决方法5. 挂靠项目、分包项目、股东分红的财税处理6. 2023 年电子税局升级与全电发票时代课程对象1.各建设行业主管部门领导和行业协会负责人；2.各建筑业企业总经理、经营副总、总经济师、......

4D领导力：打造高绩效卓越团队 上海：2026年04月15日

团队目标制定领导拍板说了算，落地执行偏差很大？团队缺乏积极主动，遇到挑战容易畏难情绪，不愿接受挑战？团队成员个人能力强，但缺乏有效协作，无法形成高绩效团队？团队表面上一团和气，但缺乏彼此信任和真正的相互包融？团队工作只求无过，不求有功，安于现状、难有创新？国际绩效大师托马斯.吉尔伯特指出，绩效问题的产生75％归于环境。......