南宁客户沟通技巧培训

南宁客户沟通技巧培训公开课

销售心理学与客户沟通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？ 机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务心态；2、了解优质服务的先进理念，提高客户服务意识；3、学习客户服务的礼仪规范，塑造整体服务形象；4、掌握客户服务的沟通技巧，提升化解投诉能力。【授课对象】服务相关人员【课程特色】1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......

高级质量经理管理魔方 上海：2026年03月17日

前言1. 自我介绍2. 学习的目标3. 课程目录4. 课程导图基础篇：企业经营任务与智慧质量1. 课程思考与探索2. 高质量低成本是首选课题3. 高质量低成本是首选课题4. 质量管理三维图第一部分：高级质量经理基本素质高级质量经理的素质和技能要求高级质量经理的软实力 6+1质量管理五项基本原则质量管理的五大误区战略思维......

赋能增效·卓越前行——办公室综合管理实务与行政文秘人员核心能力综合提升培训班 广州：2026年04月11日

(一)办公室综合管理工作实务1.办公室工作面临的挑战机遇与素质要求；2.办公室在企业组织架构中的核心地位与多重角色剖析；3.办公室高效工作流程与制度建设；4.办公室资源管理与成本控制；5.办公室综合管理工作的关键要点与实践技巧；6.办公室接待工作基本原则及交往礼仪与案例分析；7.办公室管理思维定式，培养创新意识与创新能......