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客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙:2017年09月07日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州:2017年08月08日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年08月24日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年08月11日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

MINITAB应用培训 深圳:2017年08月19日

各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员,有一定统计基础。培训大纲:第一天第一部份、MINITAB操作系统概述1、MINITAB的源起、作用、视窗和基本操作。2、MINITAB项目文件夹新建、打开、保存和说明。3、MINITAB数据处理。4、MINITAB操作系统实例说明。第二部份、 常见QC图表工具应用和......

企业创新、变革与科学决策——为永恒的3大主题,提供科学的方法 上海:2017年10月13日

模块一:创新1.创新是一种能力2.管理者的思维创新的9大方法模块二:变革1.变革的概念、意义、后果与影响2.变革与企业发展的关系3.组织变革的前兆4.面对环境的压力企业必须回答的6个问5.企业有效运用变革手段跨越式发展的操作方法6.变革中的角色、风险、责任7.三步曲:策动变革-适应变革-变革中创新模块三:决策1.中西方......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...