南宁客户心理学培训

南宁客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林：2026年07月10日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉，补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解，顾客投诉管理体制的建立、运行、保持和改进8、投诉处理中的......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年05月28日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

向阿里学习：销售铁军打造 深圳：2026年05月28日

我们大多数人可能都认为阿里就是由淘宝、支付宝、天猫等组成。其实在早期，阿里一直靠一支神秘的部队支撑其发 展，这支部队被称为“阿里铁军”。阿里铁军的任务是向广大外贸中小企业销售数万元的英文网站服务。在那人均月 收入不到800元，99%的中国人还不懂互联网甚至没有电脑的时代，这是个看似不可能的任务，......

沟通心航线™ 非职权影响TIP 上海：2026年07月14日

希望提升个人影响力的人课程收益盘点影响过程中的利益相关人，掌握对方在组织中的角色定位运用PIN模型分析对方立场背后的潜在利益与需求，进而改变对方立场识别不同对象的决策风格，灵活调整影响策略学习积累及运用四种影响力筹码，构筑自己的影响实力灵活应用四种说服策略，赢得对方承诺采取行动课程大纲：第一章：影响力的本质与成功关键何......