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商务礼仪与职业形象塑造 上海:2026年02月06日
第一讲:礼仪与个人魅力—人生的必修课一、礼仪内涵进一步认识二、礼仪的核心及作用案例:办公室礼仪第二讲:科学管理完美形象与品位提升一、形象的构成要素、传达的信息及作用1、首轮效应的作用2、商务形象构成的要素3、我们就是企业的金牌代言人二、科学管理完美形象之—体态语言管理1、站姿—挺拔端......
职业形象与商务礼仪:展现职场魅力 广州:2026年03月20日
如何在商务往来的场合中,体现您的礼仪风范?如何在职场交往中展现您的风度与魅力?如何妥善处理日常公司事务,从而推动您企业的发展?在职场商务交往中,良好的礼仪素养是人际关系的润滑剂,在人际交往中会给人一种亲和力,增进情感交流,增强信任和了解。因此,个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务......
现代商务礼仪与沟通技巧 深圳:2026年02月06日
一、商务礼仪与个人魅力1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的功能3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例:总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么?1.伤不起的第一印象 ——“三秒钟”印象的影响力2.形象塑造的重要性3.商务人士仪容仪表1)......
公关接待魅力与礼仪风范修炼 深圳:2026年02月06日
第一篇:礼仪内涵与通则本部分内容帮助学员了解人性规律,理解礼仪的最高境界是和谐,针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次?陪行的位次?守时的含义?邀约的礼仪与禁忌?…&he......
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2026年01月28日
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......
未来世界经济格局与中国经济转型 上海:2026年02月28日
一、世界经济演变趋势1、世界经济在平稳复苏中2、演变趋势对发达国家有利(贡献率)3、发达国家的救市方法正确4、美国的救市方法5、欧元区的救市方法6、日本的救市方法二、中国经济面临的风险1、不可靠的增长2、金融风险持续增加3、静态:五大泡沫4、动态:增长衰退5、宏观:流量变成存量6、微观:实体走向虚拟7、居民:储蓄行为的......
