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物企新赛道—IFM综合设施管理专业技能提升特训营 成都:2026年04月18日
1、掌握IFM设施管理的核心知识和技能,从而提高管理效率和客户服务质量。2、通过课程学习,掌握IFM服务的业务拓展、运营、物业智能化等方面的技巧和方法,从而提高设施的运营效率,降低整体运营成本。尤其知晓从客户的角度对物业服务团队的要求。3、良好的设施管理可以提升企业形象和社会责任,从而提升企业和组织的竞争力,有利于企业......
企业内部培训师(TTT)专业技能提升 成都:2026年06月26日
在当今AI技术迅猛发展的时代背景下,企业培训领域正经历着深刻的变革。传统的培训方式已经难以满足现代企业对于高效、个性化培训的需求。作为企业培训师,我们面临着前所未有的挑战:如何紧跟AI技术的步伐,掌握最新的专业知识与教学技巧,以更加高效、个性化的方式满足企业员工的学习需求,提升企业整体竞争力。因此,本课程应运而生,旨在......
"点师成金"-专业技能内训师培养 武汉:2026年04月16日
1.学员可顺利自如地在台上展开引导式授课,能运用有效互动及控场的技巧;2.能说出课程结构搭建的要素,以及4C的设计要领。课程对象企业内训师。课程大纲导入:课堂挑战分析第一节:自我修炼【本章目的:通过个体不断充实、完善与修炼,并呈现在课程中】一、培训师的自我修养1.师者风范的四大要领2.知识管理的五级进阶二、培训师的自信......
《打造金牌店面销售》——用专业技能提销量,向终端卖场要利润 天津:2026年06月16日
已经具备一定销售经验的一线店面销售人员,销售骨干,店长,副店长,销售督导,销售培训人员课程大纲:模块一:对导购工作的关键认知1.导购工作场所的特点及对导购的要求2.导购的主要工作内容及角色认知3.导购人员的工作性质4.探讨:什么样的导购才叫“好”?模块二:导购职业心理构建1.服务人员的角色定位2......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2026年05月12日
一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习:比较潜在价值的大小⑴ 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......
从需求到产品规划 上海:2026年04月07日
公司CEO、产品总监、产品规划部门、产品经理等课程大纲:1案例解析:需求到产品规划的整体过程说明:以下案例,根据学员单位的行业特征选择一个B2C咨询案例:某厨电产品的全生命周期设计方案1.1产品规划的作用1.1.1产品规划的战略描述与继承1.1.2如何预判断产品规划结果的好坏?1.2基于IPD的产品规划流程框架1.3整......
