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南宁ISO9001培训公开课

质量管理体系(ISO9001_2015)主任审核员(IRCA认可) 广州:2017年02月27日

明确 ISO 9001:2015 审核的目标和优势;策划、执行和跟踪可增值的审核活动;掌握风险思维、领导力和流程管理的运用;采用最新的技术,明确相应使用;根据最新要求管理流程以增强利益相关方的信心;掌握根据ISO 19011策划、执行、报告和跟踪审核的技能;了解审核员在根据ISO19011和ISO 17021(如使用)......

ISO9001:2008质量管理体系国家注册内审员培训 广州:2017年03月11日

旨在通过强化培训,使学员掌握ISO9000质量管理体系基础知识和内部审核的基本技能,并能够在企业推行ISO9000质量管理体系过程中担当内部审核员工作。课程收益:1、熟悉并掌握 ISO9000 质量管理体系基础知识和内部审核基本技能。2、胜任企业在推行 ISO9000 质量管理体系过程中的内部审核员工作。3、有效提升质......

环境管理体系(ISO9001_2015)主任审核员转版培训(IRCA认可) 广州:2017年03月13日

针对新的ISO高级结构的附件SL附录2 &框架;与组织织情境、领导九、策划、支持和运营相关的新要求—以及 如何对它们进行审核;适用于ISO 9001:2015的修订后的术语和定义以及主要概念,ISO 9001:2015要求的变化,以及从审核角度看所带来的影响。课程大纲第一天欢迎词和简介课程优势目标、......

ISO9001:2015 质量管理体系内审员 广州:2017年03月15日

熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准,建立符合国际标准的 ISO 9001:2015 质量管理体系获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能熟悉审核方法、流程和技巧,提高企业质量管理水平,协助组织决策层完成组织发展目标了解有效开展审核应注意的问题,掌握 ISO 9001:2015......

妥善处理客户投诉 上海:2017年05月10日

个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司?理解偏差-“这完全是你的错!”管理客户的投诉为什么客户会投诉处理极端的行为处理愤怒的情绪处理气愤和过分的客户处理问题但并不针对客户处理客户的情绪在压力下保持冷静倾听,行动,响应客户的需求通过处理......

以客户为中心—企业如何从客户数据中获取价值 北京:2017年04月28日

掌握大数据的分析和使用,为组织创造巨大的竞争优势;1、通过分析,帮您真正了解客户,预测客户未来行为,从而为客户提供更好的产品和服务,改善客户体验;2、学习全面管理和维护客户关系,掌握客户留存、赢回,新客户获取方面的策略;3、通过对潜在客户的分析,找准产品市场定位,选择和保持有价值的客户群体;4、了解客户忠诚的因素,及其......

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王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...