南宁EAP培训

南宁EAP培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

5点7策：高效工作汇报策略 佛山：2026年02月27日

导入 概念厘清：深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智，奠定正确的价值观。1.活动：画图讲故事2.互动：你建立信任了吗？3.从三个层面解读工作汇报的意义Part-1 GAS信念基础：做好工作汇报的必备基础帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底......

跨部门沟通与有效协作 佛山：2026年03月01日

第一部分 基本沟通认知1. 沟通的新解2. 沟通的功能第二部分 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素1. 中国人沟通思想的基础2. 世界上最难沟通的是中国人？3. 沟通内容的发送与接收主体信息发送障碍的原因造成客体接收障碍的原因第三部分 基本沟通技巧1. 听（首要的沟通技巧）2. 说的技巧3.......

管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山：2026年03月06日

职场人士课程收益授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体亮点1：以小组为单位，针对问题做研讨，实操练习亮点2：现场邀请学员分享，讲师访谈，实操教学亮点3：摒弃传统课程重理论轻实战的缺点，实战练习，即学即用课程大纲一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通......

强化销售中的谈判能力 北京：2026年04月09日

1.谈判与沟通* 谈判的定义――为什么要进行谈判* 左右谈判成功的因素* 谈判中的十大过失* 了解沟通的障碍* 谈判中的有效倾听* 谈判中的有效提问* 谈判中的有效表达* 识别客户的误区,克服理解的障碍2.客户为什么来谈判――做一个高效率的谈判者* 销售人员的职责* 客户对我们的期望* 客户的需求和动机3.影响力的作用......

MMOG全球物流管理操作指南 上海：2026年03月31日

MMOG/LE的背景与起源1.什么是MMOG/LE2.MMOG/LE的背景与历史3.MMOG/LE的目标4.MMOG/LE V4.0版新增内容分析5.什么是自评与评审6.MMOG/LE的内容构成与涵义7.本章小结第一章：策略与改进1.企业物流战略与规划2.企业物流管理目标3.企业物流衡量、分析和改进计划4.持续改进5.......