南宁沟通力培训

南宁沟通力培训公开课

共同频道-360度高效沟通力提升 上海：2025年09月23日

一、360度全方位沟通瓶颈与障碍1.沟通的目的不清晰2.向上沟通缺少胆3.向下沟通缺少心4.平心沟通缺少度5.对外沟通缺少量二、360度全方位沟通基本心态与技能1.高情商沟通的8种“心态”策略小我变大我被动变主动痛苦变快乐重智商变重情商重过程变重效果苦劳变功劳失望变希望埋怨变感恩......

同频式沟通：提升向上沟通力 上海：2025年10月23日

构建沟通系统观，从沟通定位、沟通恐惧、到沟通倾听、沟通防御、沟通表达、到针对不同类型上司和不同高难度情境，全方位把握沟通；在向上沟通中找准自身定位，同时为上司清晰定位，借力上司促进自己的职场成长；通过削弱情绪防御反应练习，提升员工应对批评、指责情境时的心理免疫力；掌握反思性倾听和结构化表达的技巧和方法；针对不同类型上司......

管理干部“三力”实战训练营—©激活领导力、©引爆执行力、提升沟通力 北京：2025年08月07日

各级管理干部、部门领导和团队负责人课程大纲：《激活篇：塑造卓越领导力》（一）、领导的内涵什么是领导为什么做管理的同时也要做领导领导者的含义讨论：平庸的领导与卓越的领导领导者应具备的素质和能力（二）、领导力与影响力什么是领导力狼和羊的寓言给我们的启示领导力（威信）的构成讨论：你是团队不可或缺的领导吗?权力与影响力的差异（......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年08月26日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......

用EXCEL进行敏锐的财务分析 广州：2025年07月31日

一、为精准财务数据做准备快速获取海量数据1、从不同位置获取数据1)从系统中导出数据到EXCEL中2)从不同工作簿中汇总数据3)从不同工作表中汇总数据2、对数据进行合规性清理1)快速剔除表格中不符合要求的数据2)快速删除重复的数据3)快速删除多余的空白行3、快速比对两张表格的异同之处1)不同工作表中数据的对比2)轻松审核......