南宁客户关系管理培训

南宁客户关系管理培训公开课

360°客户关系管理 北京：2025年12月20日

1.深入了解客户关系管理的理论系统知识及价值。2.客户关系管理与公司发展战略。3.掌握实用有效的客户关系管理方法。4.按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比。5.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。6.了解CRM应......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

如何构建全面的招聘体系 北京：2025年12月15日

人员招聘作为人力资源管理的初始环节，决定着选用人才的质量。本课程从招聘面试及企业内部人才选拔工作的要点、难点切入，全面讲解在人力资源规划、招聘、面试、内部选拔人才和新员工入职等方面的重点思路及技能，帮助人力资源管理者和部门管理人员选到所需要的人才。【课程对象】人力资源经理、主管和专业人员，人力资源管理者，各级部门管理人......

酬福利体系构建技巧（2天） 北京：2025年12月22日

人力资源总监/经理/主管；薪酬管理经理/主管/专员；计划引进不同薪酬体系的人士； 咨询公司人力资源项目经理/顾问【课程大纲】1. 薪资管理的基础薪酬和薪酬的作用薪酬概念的新思维：总体回报，内在与外在报酬等激励的理论基础概要公司战略与薪酬体系薪酬体系涉及的模型：3PM框架2.薪酬体系设计的基础：工作分析与岗位评价为什么要......