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南宁售后跟踪培训公开课

向惠普学习:客户开发与客户关系管理 广州:2017年09月01日

本课程适合希望系统提升客户开发及关系管理能力的职业人士,比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程提纲:【第一天上午】一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色1、营销策略的转变2、衡量销售人员的新指标3、客户的区分4、知识的管理-企业知识,专业知识,行业知识、客户知识5、体验经济6、大客户......

变局—“互联网+”的物业企业应对策略 广州:2017年09月02日

经常听到行业内各种高大上的动态:“某某物业公司又要准备上市啦!”;每周都有若干家互联网公司来找您,各种免费、各种分成,仿佛躺着就可以挣钱;行业巨头也开始友善的伸出橄榄枝,劝说您加入他们的联盟——难道物业企业的春天真的来了?可即使春天已到,离秋天的收获也还隔着严酷的夏季。幸......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年09月22日

统一观念,明确服务在企业价值体系里的定位,服务对企业的重要性,增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点,明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧,能够迅速了解客户的心理,正......

客户投诉心理分析与应对处理及预防管理 广州:2017年10月14日

第一讲 初来乍到投诉处理能力光靠岗位培训还不够,一定是在实际岗位上,在拥有丰富客户服务经验的“专家”的带领下,不断实践,才能边思考,边修正,边提炼适合自己的“倚天剑”和“屠龙刀”1.如何区分投诉及投诉级别2.处理水平评估3.投诉顾客快速分类4.使用......

工厂5S项目推进与目视管理 北京:2017年09月15日

每次我们在拜访企业,给企业做诊断的时候,都会问“您的企业推行5S了吗?”,100%的企业都回答说“早就推行了”。我们又问“你们现场5S一直保持得很好吗?”,有的回答说,“淡季的时候好,旺季的时候差些”,有的回答说,&ldqu......

全面库存管理 上海:2017年09月11日

物流、采购、库存等管理人员财务、计划员课程大纲:第一部分:库存对运营的影响物流和库存管理简介存货的类型和成因冰山一角:存货的真实成本库存对财务的深刻影响案例:Summit talk第二部分:控制库存的有效方法库存控制基本框架确定最佳订货量EOQ经典案例分析:进亦难,退亦难ABC分类的最新发展及其优缺点安全库存点的设定期......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...