南宁售后跟踪培训

南宁售后跟踪培训公开课

向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） 广州：2025年09月26日

客服顾问、客服团队管理者、客服团队内训师、服务质检人员、用户体验专家等课程收益1、了解“未来服务人”培养模型，激发成长型思维和能力；2、掌握“客户-企业-客服”三维角度的不同体验工具；3、发展学员的服务全局观、洞察力并激发主动服务意识；4、掌握”LTEA服务沟......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

第一单元、客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章、当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年10月10日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

企业固定资产管理 深圳：2025年10月24日

企业固定资产是现代企业持续经营和创造价值的基础资源，也是实现股东利益最大化的物质基础。如何获取、应用固定资产、维护保管固定资产、保持资产价值，增强资产流动性、安全性和创造价值持续性等，是现代企业经营管理活动中必不可少的核心基础工作，是财务管理的重要组成。信息化数字化时代，如何与时俱进实现固定资产管理的科学化、专业化、规......

综合片区开发项目投融资模式创新实务与拿地策略及园区招商运营高级研修班 深圳：2025年10月30日

模块一：片区开发趋势与热点分析1.国家新型城镇化战略下片区开发的机遇分析；2.片区开发现状与热点区域分析；3.片区开发趋势分析；4.片区开发（区域综合开发）、产业地产相关政策解读。模块二：片区开发（区域综合开发）模式与要点解析1.片区开发（区域综合开发）的四大模式分析①政府主导的开发模式②市场主导的开发模式③政企联动的......