南宁售后跟踪培训

南宁售后跟踪培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁：2017年08月19日

千军万马跑营销，为什么客户却越来越不满意？企业要想以客户为中心，最困难的事情是什么？客户真的是上帝吗？谁是我的大客户？怎么把竞争对手的大客户挖过来？如何在很短的时间内赢得客户的信任？如何挖掘潜在客户？如何让客户成为回头客，并自愿带来更多的客户？销售人员、客服人员成功的法宝是什么？……答案就是......

客户服务与客户运营管理 广州：2017年07月15日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、市场部等企业所有管理人员等课程大纲模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念五、 回想服务......

变诉为金TM-客户投诉处理技巧 广州：2017年07月21日

1、掌握投诉处理的3大关键技能2、学习客户投诉处理的4大原则3、分析五型投诉客户特性及对应处理技巧4、运用客户投诉处理6步骤5、收获疑难投诉的处理技巧与策略邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉？2、投诉客户的内在动机与目的3、投诉因果模型讲解4、客户投诉的根源分析5、客户服务水......

服务营销—让销售额与满意度并 广州：2017年07月21日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

高效招聘与面试技巧实战训练营 北京：2017年07月21日

明晰招聘的重要性；认清招聘和选才误区并有效的避免；熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；辨识面试中的"真实"与"谎言"；根据目标和维度设定面试计划；掌握结构化面试的方法与技巧培训对象：董事长、总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员......

打造高绩效团队——树立团队精神，创造超常业绩 上海：2017年07月01日

作为管理者的您，是否也拥有一支像鹰雁一样的团队呢？本课程从团队决策、领导核心、团队执行、团队激励、团队协作等方面阐述，帮您提高团队整体绩效，促进企业发展。 在竞争激烈的今天，只有高绩效的团队才能发挥出最高的效能！课程收益：1．认识团队本质与特征并对对自我团队发展所处阶段进行现状分析；2．掌握现代团队领导的核心与最实用的......