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有效沟通技巧培训班 广州:2017年11月09日

【第一天上午】一、沟通前的准备1、企业沟通的四大目的(1)流通信息案例分析:开会如何有效(2)传递情感案例分析:适应性偏见原理(3)改善绩效案例分析:商纣灭亡,谁负责任;这家企业的扯皮现象怎么办小游戏:“对错”之间给我们的启示(4)印象管理①始终印象的心理学解释②个人仪态修饰注意点③亲和力最有杀......

管理—有效沟通技巧训练 苏州:2017年08月24日

第一单元:沟通的定义与影响沟通的因素■ 什么是沟通■ 沟通的另一种解释■ 沟通的种类■ 沟通的重要性■ 影响沟通的障碍第二单元:建立合作沟通的态度与沟通技巧■ 有效沟通的态度:■ 如何获得倾听的能力■ 倾听的策略■ 谈话的技巧■ 有效反馈。第三单元:与不同人际风格的沟通技巧各类型人际风格的特征与沟通技■ 分析型人的特征......

跨部门的有效沟通 上海:2017年10月10日

人人都以为和自己最亲近的人共有一座通天塔,以为自己最了解那个亲近的人……然而,这座通天塔真的存在吗?在我们每一天生活与工作中,沟通无处不在,在工作中,跨部门沟通更是开展一切工作的基础。然而,缺乏有效沟通而导致的执行力低下也是困扰绝大多数企业的难题。在日复一日的日常工作中,无论是管理层还是员工......

有效沟通技巧培训班 上海:2017年11月17日

沟通是现代职业人士必备的能力,有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行,并有助于取得更高的业绩。然而,对于如何进行有效沟通,我们常遇到如下问题——◇ 没有把握好沟通的目的和有效准则◇ 没有解决好有效沟通的障碍◇ 没有将不同层级的沟通应用到实践中针对以上问题,我们特邀实战管理训练专家张译先生,与......

项目全面预算及成本控制体系的建立与实施培训 北京:2017年10月12日

第一部分:组织项目管理应用实践1.企业项目化管理发展与应用趋势2.项目管理的三个精髓思想研讨1:项目管理在应用实践中的过程转换3.运营管理体系与项目管理体系4.项目成功与失败因素分析5.项目管理组织环境与组织类型5.职能运营方式如何支持企业项目化沙盘模拟:项目管理仿真沙盘演练7.项目特性分析与管理方法8.企业项目运营机......

五星客户服务 上海:2017年08月25日

五星客户服务概念 了解服务客户过程中的礼仪和方法 掌握服务不同行为类型客户技巧 了解客户心理,与客户达成服务共识 把握客户需求,超越客户期望的方法 掌握沟通技巧,真正理解客户需求 掌握客户投诉产生的原因和机理 掌握投诉处理的基本原则和技巧 了解忠诚客户的价值,对客户进行分类管理 正确认识客户服务,创造共赢局面课程特点丰......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...