南宁客户心理培训

南宁客户心理培训公开课

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2026年04月17日

正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响；学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调整情绪压力；觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。课程大纲导语：初识销售心理学团队研讨：从工作的服务沟通......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

购物中心经营管理核心逻辑及实践案例解析 上海：2026年04月11日

为便于提前了解学习内容，以下为简版，具体以现场授课内容为准一、引言：购物中心概述1) 商业体的类别及其特性；2) 购物中心管理的三个阶段：开业前的筹备/开业后的稳定期/成熟期的提升；3) 购物中心经营管理的核心逻辑；4) 单体项目的团队架构；二、购物中心开业前期的核心工作内容1、市场调研：项目周边客群分析和竞品调研，如......

非物流经理的物流课程 上海：2026年03月23日

第一部分：快速而深刻的认识和理解物流物流的定义和物流活动从局外人的角度看物流物流成本与第一，二，三利润源泉一体化的供应链企业战略 vs 物流战略：日本为什么会失败？物流规划和物流战略第二部分：物流的主要内容客户服务运输战略库存战略选址战略物流组织综合案例：究竟什么导致了跨国公司物流的低效率高成本？第三部分：利用物流来改......