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南宁客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年03月16日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理与沟通 上海:2017年03月31日

一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户的感性激发学员练习--小组讨论二、了解客户心理,才能快速达成共识客户眼里的服务与销售(人)如何让客户宁愿抛弃别人而选择你与客户达成共识的决定性因素客户做决策心......

基于客户心理的高品质服务技巧与客户投诉处理 上海:2017年04月20日

一、如何打造高品质客户服务什么是高品质服务高品质服务的特点如何高品质处理客户问题高品质客户服务怎样推动与执行高品质客户服务过程控制的3个关键点服务影像:什么是高品质服务二、高品质服务,源于高品质了解客户心理与沟通不了解客户心理就没有真正的沟通沟通就是对客户的感性激发与客户达成共识的决定性因素客户做决策心路历程案例练习:......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年02月17日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

如何减少库存、提高库存周转率 上海:2017年04月14日

?库存管理的绩效目标有哪些??如何确保库存信息及时、准确??如何做好原材料的库存管理??如何提高一次性物品的供应匹配性??如何做好重复性物品的补货管理??如何预测需求量??如何合理设置安全库存量??如何做好销售库存的管理??如何做好门店库存的管理??如何做好备件(耗材)的库存管理?主要对象:高层管理者、计划管理部门、仓......

从技术走向管理培训班 深圳:2017年02月27日

内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论,结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践,总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。实操性和互动性――培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。讲师的专业性――研发领域的业务专家,有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...