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南宁服务理念培训公开课

向惠普学习:客户开发与客户关系管理 广州:2017年09月01日

【第一天上午】一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色1、营销策略的转变2、衡量销售人员的新指标3、客户的区分4、知识的管理-企业知识,专业知识,行业知识、客户知识5、体验经济6、大客户销售要扮演的3个角色7、大客户销售的三个层次8、专业销售时间与精力的安排【第一天下午】二、大客户销售的模式1、Creation of ......

变局—“互联网+”的物业企业应对策略 广州:2017年09月02日

1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员;2、欲进入社区经济,了解物业生态的投行、电商企业负责人3、商业地产、资产公司中高层管理人员;4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。课程设置:19—20日上午 9:00--12:00;下午14:00--17:00课程内......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年09月22日

统一观念,明确服务在企业价值体系里的定位,服务对企业的重要性,增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点,明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧,能够迅速了解客户的心理,正......

客户投诉心理分析与应对处理及预防管理 广州:2017年10月14日

客户关系是企业的核心竞争力。积极改善客户关系,不断提升售后服务满意度,从满意到忠诚,这既是企业的发展目标,也是每位客服人员的职业追求。身为客服人员,几乎都会不可避免地遇到客户投诉的情况。投诉的原因可能源自真实存在的质量问题,也可能出于某种误会。面对客户的投诉,客服人员应采用行之有效的处理方式,力求在最短的时间内化解客户......

美国准则、国际准则与中国准则实战训练 北京:2017年11月13日

【把握准则本质】不仅是条款的解释,同时掌握准则之间的区别和联系,全面把握准则的制定精神【三国比较分析】认识中国会计准则与国际会计准则、美国会计准则的差异,从容应对总部上报需求【聚焦转换难点】实务中把握各国准则间转换难点及会计调账处理方法,准确掌握财务合规要求【最新趋势分析】了解中国、国际及美国会计准则的最新进展,全面把......

思维创新、变革与科学决策——提升创造潜力与解决问题的能力 上海:2017年10月14日

1.启发学员对创新思维的理解2.教会学员几种实用有效的方法3.使学员能够在工作中更好地处理和解决问题4.增加集体解决问题勇气与信心5.把握解决问题的思路6.掌握定义问题、分析问题与创造方案的技巧7.学习团队解决问题的要点课程对象:董事长、总经理、总监、副总课程大纲:单元一:创新是每个人的天赋潜能(心)1.创新是职业人的......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...