南宁OEM培训

南宁OEM培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

服务相关人员【课程特色】1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+技能+演练；3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

测量仪器校正与管理 上海：2026年04月27日

本课程时长为1天。有效的决策是建立在数据分析的基础上，用数据说话、基于事实进行决策，这是现代质量管理的重要原则之一。然而绝大多数的数据是检测数据或由其换算出来的数据，各制造工序的控制参数以及产品的各项质量特性是否符合要求，经常必须通过测量设备的检测才能显示出来，可以说数据是质量管理的基础和科学依据。为保证数据的准确性与......

新经济 新模式 新营销 北京：2026年04月13日

从最新营销热点出发，审视现代营销，实现销售渠道、品牌管理、市场研究、沟通营销、广告策略等多方位立体思考，解决企业在移动互联网时代的核心营销问题；了解传统营销渠道建设方法，借助新型营销方式拓展营销通路，培育建立以客户和业绩为导向的营销管理体系；课程对象：企业战略及营销负责人、营销总监、中高层管理人员等课程大纲：一、深度透......