南宁OEM培训

南宁OEM培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁：2017年08月19日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素：产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

客户服务与客户运营管理 广州：2017年07月15日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、市场部等企业所有管理人员等课程大纲模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念五、 回想服务......

变诉为金TM-客户投诉处理技巧 广州：2017年07月21日

一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉？2、投诉客户的内在动机与目的3、投诉因果模型讲解4、客户投诉的根源分析5、客户服务水准层次模型6、客户投诉的“危”和“机”二、投诉管理体系建设篇1、条件创造（1）环境塑造（2）渠道建设（3）制度规范2、受理投诉（1）接受（2）评......

服务营销—让销售额与满意度并 广州：2017年07月21日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

供应、生产、销售、物流管理一体化 上海：2017年06月26日

第一天 9:00-12:00第一部分 供应链管理综述主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍主题：供应链管理的思想1 什么是供应链？2 “拉动式供应链”实现供产销一体化的途径3 “推动式供应链”实现供产一体化的途径4 通过DELL的案例，理解什么是供产销一体......

低成本高效营销—教您以最低成本立足市场，提升业绩 北京：2017年07月22日

模块一：竞争策略—化解竞争压力能力1、竞争策略一：差异于对手2、竞争策略二：凌驾于对手模块二：营销表达——获得消费者认知能力模块三：品牌传播——创造信任的力量1、品牌运作的两种方式2、低成本高效整合传播方式3、如何应对危机进行危机公关4、企业家如何进行个人形象......