南宁OEM培训

南宁OEM培训公开课

向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） 广州：2025年09月26日

10年前，马云说：“成功始于口碑，服务决定未来”。1年前，马云说：“智慧的时代是服务的时代，是体验的时代”。服务，成为企业未来强大竞争力的关键。企业需要更具有心力、能力和眼界的服务人。他们是未来服务人，是一群能够具有企业服务的使命感，回归人心，有当担的服务人。他们既能够立......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法；2、运用专业化的沟通技巧提高满意度；3、运用管理客户期望值的技巧保证满意度；4、运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级。课程特色关注课程的实用性和关键问题的解决，依托丰富的管理经验，对案例的剖析具有独到性，解决问题的方法具有操作性;关注企业和学员在培训中的受益，课程设计即具有行......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年10月10日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

新会计准则在企业中的运用、合并财务报表编制分析及汇缴新政与财税合规管控实务专题培训班 上海：2025年10月29日

第一部分 新会计准则在企业中的运用重点、难点详解及合并财务报表编制与分析第一讲 新收入准则会计实务及税会差异一、新准则中收入范围及税会差异二、新准则收入确认计量变化与税法差异三、新准则的特定交易会计处理与税会差异1.附有销售退回条款的销售2.附有质量保证条款销售3.主要责任人和代理人4.附有客户额外购买选择权销售5.向......

敏捷项目管理（朱利林老师） 上海：2025年10月09日

第一部分：敏捷项目管理与传统项目管理的区别一、企业生存的生态环境概要，及如何解决企业经营发展中的问题1.项目属性及其状态理解交付物属性理解敏捷交付的意义一个小游戏——领悟管理的价值二、常用项目管理方法论及其特点计划型驱动项目管理适应型驱动项目管理混合型驱动项目管理项目管理方法连续区间总结：随着市......