南宁OEM培训

南宁OEM培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

工厂管理全方位 北京：2025年12月22日

1、生产运营管理概述•生产企业面临的挑战（4R）•生产运营管理的使命•生产运营管理与公司业绩的关系•生产运营管理的含义•生产制造企业的类型及特点2、对生产管理者的要求及技能提升•生产管理的主要职责•对生产管理者的素质要求•管理与沟通技巧训练......

市场营销直通车：锐化你的市场敏感度 上海：2025年12月16日

* 新进入市场部门的人员* 在市场营销相关领域工作的人士* 各部门对市场营销感兴趣的人员课程大纲：1. 市场营销在公司中的重要作用强大的市场营销系统能使企业绝处逢生，从劣势走向优势。2. 市场营销的环境和挑战时代快速更迭，产品日新月异，市场营销的挑战既来自自身惰性和路径依赖，也来自外部市场创新要求的倒逼。3. 市场营销......