南宁售后服务培训

南宁售后服务培训公开课

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+技能+演练；3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性......

工作效益加速器—向时间管理要效益 上海：2026年03月18日

一、梳理一套全新的“时间管理”实操理念；二、领取一套完整的时间管理“工具包”；三、建立一套符合自身工作目标任务的时间管理“实现路径”。课程大纲:一、时间管理自画像1.了解自身时间管理现状2.澄清对时间管理的理解3.了解常见的时间管理Bug所在二、时......

智用®：人员管理 上海：2026年04月16日

中基层管理者和新经理课程收益：了解管理者定位：认同作为管理者，需要更多地调动和使用每个下属、发挥他们最大的作用。既要确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够创造更大的成就鼓励员工士气：建立与下属间互信关系的作用以及相关的方法；使用和发展各种类型员工的策略；激励下属士气。辅助员工成长：通过与员工谈心，掌握其思想动态；了解各......