南宁售后服务培训

南宁售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年08月23日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 广州：2025年08月01日

企业收益：1、帮助员工树立以客户为中心的重要理念；2、改变企业对投诉客户的错误认知，把投诉客户转变为忠诚客户，实现变诉为金；3、有效平衡客户，与投诉客户形成深层次双赢互利的关系；4、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力。岗位收益：1、掌握处理客户投诉3大技能、4大原则，有效果地应对客户抱怨；2、......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年08月01日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年08月06日

竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！在处理投诉过程中，许多工作人员有以下的困惑——如何在处理投诉前进行自我情绪的控制？如何快速应对投诉？如何面对不同类型的客户投诉？针对以上......

未来已来——大数据审计 上海：2025年10月23日

掌握大数据，云计算，区块链的特点；掌握智能内审转型的模式；掌握迈向智能内审需要的基础知识和工具方法；掌握智能审计运用的实操经验、分析方法和思路；通过系统学习智能内部审计的理论和实践操作，迅速的提高学员的内审水平，更好的助力企业实现发展目标。培训内容：第一模块：拥抱智能内审• 大数据，云计算，区块链简介&bul......

跨部门沟通协作的供应商关系管理 上海：2025年08月22日

供应商是企业不可或缺的合作伙伴，强有力的供应商群体是企业优良质量、高效运营、出色服务的坚实基础。然而随着产业升级竞争程度的加剧，供应商管理不再是采购单独参与的工作。诸如策略制定、战略寻源、成本控制、内部客户体验改善、供应商群体优化和能力提升等企业关注的供应商管理内容不可避免地需要财务、法务、营销、质量、工程、研发等多个......