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南宁售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年08月12日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁:2017年08月19日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年08月04日

统一观念,明确服务在企业价值体系里的定位,服务对企业的重要性,增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点,明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧,能够迅速了解客户的心理,正......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 广州:2017年08月18日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

最新企业资本运营税务政策分析与税务筹划 广州:2017年10月10日

新企业所得税法实施以后,税务机关重新制定了企业重组、并购、分立的税务处理政策,对企业资本运作中的税务筹划和利用资本运作达到节税目的提出了更高的要求。如何根据新的规定,在资本运作中合理实施税务安排,降低资本运作的税务成本,如何利用资本运作实施税务安排,本课程针对企业最关心的上述问题进行分析,为大家提供简单有效、合理合法低......

高层决策者财务管控特训营(3天2晚) 深圳:2017年10月22日

1、企业所有者:股东、董事长、企业接班人、战略投资者2、企业经管层:总经理、董事会秘书、部门总监、部门经理3、特别适合非财务专业的管理者,轻松高效的学习财务知识4、特别适合已上市或新三板挂牌企业的中高层管理人员参加课程大纲:一、企业财务会计基础知识1、财务与会计的定义及区别2、财务会计与管理会计的差异3、会计的基本要素......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...