南宁售后服务培训

南宁售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年05月10日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林：2025年06月20日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉，补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解，顾客投诉管理体制的建立、运行、保持和改进8、投诉处理中的......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 贵阳：2025年07月11日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2025年05月08日

第一单元：观念篇，服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船高：上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论：变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析：IBM引领服务变革3、企业对服务的定位我们的服务现状小组讨论......

Excel在财务管理中的高级应用 北京：2025年05月19日

财务总监、财务经理、财务分析人员、财务报表编制者其他使用Excel处理、分析财务数据的人员需要使用Excel的非财务人员课程大纲：一、EXCEL强大的数据处理功能数据输入和数据处理数据分析工具二、宏的基本应用和SQL数据查询功能VBA、宏与财务管理系统SQL数据查询——多重条件下的财务数据快速查......

GHS化学品分类及标记全球协调系统实务 广州：2025年06月13日

企业EHS经理/主管安全经理、运营经理、厂长、生产经理、生产主管、技术/工程经理、危险品操作员，EHS相关管理人员等。课程大纲：1.化学品与危险化学品1-1 定义1-2 危险化学品的相关法规要求1-3 GHS1-3-1历史背景1-3-2 什么是GHS1-3-3 国内GHS实施情况与要求1-3-1 危险化学品名录2.危害......