南宁售后服务培训

南宁售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2018年05月05日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林：2018年05月18日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉，补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解，顾客......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口：2018年06月09日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素：产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

每日销售动作“工具化”管理--《销售日志》工具系统 广州：2018年05月19日

一、单兵装备与战斗力单兵战斗力=技能+装备 单兵技能要依靠训练 装备是“固化”的技能 装备实现“集体技能”传承本段说明：单兵装备是销售技能“集体传承”的最好手段，强大的单兵装备可以使“最差的”人一跃成为具有合格战斗能力的人。......

市场销售部助理技能提升 上海：2018年06月14日

明确销售市场部助理的工作角色掌握如何提供出色的客户服务提高电话沟通技能提高业务跟进机会控制销售预算组织销售培训对象：期望提升技能的市场销售部助理课程大纲：市场销售助理的职责市场部的职责销售部的职责市场销售助理的作用市场销售助理职业的基本技能市场销售助理应掌握的基本工作方法市场销售助理应备的工作工具市场销售助理应具备的职......

全面预算管理与成本控制 深圳：2018年05月18日

第一天：全面预算管理一、从“两个半”缺陷说起------什么是预算形象理解预算的定义与特点正确理解预算的功能与作用公司预算与公司计划的异同点预算管理的内容与分类预算控制与内部控制的相互关系二、预算管理中组织结构的流程化整合组织流程化整合的原则组织流程化整合的程序组织流程化整合的方法预算管理组织的......