南宁服务技巧培训

南宁服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年02月04日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2026年02月07日

客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

行政经理的管理技能 上海：2026年03月12日

1.行政主管的角色定位和工作职责* 了解行政主管的工作职责* 行政主管的职业发展之路* 行政主管如何确立自己在企业中的地位* 行政主管的业绩体现在哪里2.企业管理规则的建立和执行* 企业内部制度包括哪些内容* 把握“松”、“紧”分寸* 为什么制度会形同虚设* 如何提高行政......

MMOG全球物流管理操作指南 上海：2026年03月31日

MMOG/LE的背景与起源1.什么是MMOG/LE2.MMOG/LE的背景与历史3.MMOG/LE的目标4.MMOG/LE V4.0版新增内容分析5.什么是自评与评审6.MMOG/LE的内容构成与涵义7.本章小结第一章：策略与改进1.企业物流战略与规划2.企业物流管理目标3.企业物流衡量、分析和改进计划4.持续改进5.......