南宁服务技巧培训

南宁服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

企业年终关账财税处理技巧与风险防范 广州：2025年12月19日

一、 企业资产如何进行年度关账与纳税风险规避1.货币资金核查、盘点、涉税风险规避2.核实资产，盘点物资，尤其是存货和固定资产3.无形资产如何进行年度关账4.长期待摊费用如何进行年度关账5.长期股权投资如何进行年度关账与节税筹划二、 企业往来如何进行年度关账与纳税风险规避1.往来账项科目核算是否正确？2.应收账款是否及时......

结构化思维及其应用——想清楚、听得懂、说明白、写利索 北京：2025年12月18日

对组织：提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感提高组织沟通速度：使企业具有统一共识的思维、语言、交流和行为标准，提高沟通效率提升组织抗风险性：使企业横纵向思维能力提升，提供深度思考助力企业创新与提效对个人：严谨：形成严谨的结构性思维习惯，面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考高效：能在日......