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南宁服务技巧培训公开课

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2018年02月09日

随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化,以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了,哪家企业开始企业转型,以服务为主,必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获:1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

卓越客户服务技巧 苏州:2018年03月22日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨:客户为何不满?检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习:区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2018年04月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......

汇报成就思想力 深圳:2018年02月09日

高层经理,需要面对投资人、董事会、广大客户做报告中层经理,需要面对高层领导、同级同事、部门员工、客户做报告骨干员工,需要对中层经理、同事、客户做报告业务员需要好的商务汇报向客户展示有说服力的产品价值项目经理需要好的商务汇报向业主或经理展示项目进展以及需要合理的资源调整要求……在职场中,汇报多......

薪酬设计与绩效考核 上海:2018年02月12日

阐述现代企业绩效管理理念;表述企业发展同绩效的关系,促动管理者对企业绩效的思考;以咨询过的案例为主,介绍企业建立绩效管理的工具和表单运用;培训方式:采用互动的培训方式(包括管理游戏、角色扮演、案例分析、讨论交流和视频分享等方式组织培训)。培训对象:总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理和部门经理、等专业人员课程大......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...