南宁年度培训计划培训

南宁年度培训计划培训公开课

培训体系建设与年度培训计划制定-简富临老师 广州：2017年10月13日

一、培训体系应与企业战略对接战略性人力资源发展观企业培训的作用教育、训练、发展的区别战略性培训的作用培训部门的价值观及与各单位的关系企业培训管理者的主要职责现行企业培训系统的困境自我检查：企业培训在部门运作的发挥二、绩效导向的根源—岗位素质能力企业绩效的来源绩效行为与能力匹配度岗位能力要求分析?知识要求?技......

培训需求分析与年度培训计划制定 广州：2017年10月14日

培训经理、主管、专员及所有负责培训管理的相关工作人员培训大纲一、引论1．相互认识2．TNAP模型概述3．课程目标及日程安排4．小组研讨二、培训需求分析（TNA）概览1．结构化需求分析流程（TNA）2．TNA方法论基础3．最佳实践分享三、聚焦压力点1．合理判断是否需要进行培训需求分析2．培训需求分析 Vs. 绩效差距分析......

企业年度培训计划制定与实施 广州：2017年10月20日

1、学习培训需求的鉴定方法和技巧2、制定培训规划、预算及计划实例分析3、描述柯氏培训评估原理及其操作方法4、运用内部培训师管理的有效方法培训对象：企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员课程大纲：一、培训体系1、欢迎词、课程简介2、培训与教育、演讲、发展和娱乐的区别3、培训的作用及分类4、培训的指导思想，方......

企业年度培训计划制定与实施 深圳：2017年09月13日

企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员课程大纲：一、培训体系1、欢迎词、课程简介2、培训与教育、演讲、发展和娱乐的区别3、培训的作用及分类4、培训的指导思想，方针和策略二、课程体系、需求分析1、培训管理体系的建立及其运作（培训制度体系、资源体系和运作体系）2、培训课程体系的分类原则及方法3、培训课程体系实......

现场经营——帮助企业运用现有人员、设备实现利润最大化！ 北京：2017年08月19日

通过培训和大量成功案例分析，使学员树立先进的现场管理理念，了解成功经验，通过现场模拟操作和案例分析，使学员全面掌握现场管理的实施方法和技巧。本课程将采用分组研讨互动发表(请学员自带公司问题资料) 、专题习作(自备疑难资料、课堂互动研修) 、个案分析、精辟案例分享、互带新概念、管理游戏竞赛等方式，使您在轻松愉快中对课程内......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 北京：2017年10月26日

随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化。客户关系是企业的核心竞争力。积极改善客户关系，不断提升售后服务满意度，从满意到忠诚，这既是企业的发展目标，也是每位客服人员的职业追求。身为客服人员，几乎都会不可避免地遇到客户投诉的情况。投诉的原因可能源自真实存在的质量问题，也可能出于某种误会。面对客户的......