太原沟通技巧培训

太原沟通技巧培训公开课

跨部门沟通与协作高级研修班 石家庄：2026年04月11日

企业各层管理人员、团队成员与部门员工课程大纲：第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义，障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、......

高效沟通技巧高级研修班 北京：2026年04月09日

1. 沟通概论沟通的模型沟通的效果：四个层次沟通的障碍来自哪里沟通的漏斗法则2.有效沟通的个人技巧全方位提升自己的语言表达技巧：语言表达内容结构技巧：金字塔原理向FBI学识人：非语言的识别学会聆听——积极倾听设身处地——建立同理心掌握商务公文写作的沟通要点3.团队不同角色......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 北京：2026年04月09日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 北京：2026年04月10日

1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征2.5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型3.6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径4.3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队课程大纲一、Z世代来袭——给传统管理者带来的灵魂思考1.......

高效沟通技能提升 北京：2026年04月11日

重点培养的企业骨干、新任干部、希望提升沟通能力的职场人士等。课程收益当本培训结束时，学员能够：认识自身存在的沟通问题；了解有效的沟通在企业内所起到的重要作用；掌握有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；提高沟通的有效性与建设性；改善企业内部沟通方面存在的问题，协助公司实现更佳的业绩。课程大纲一、人际沟通的重要性1.问题一：&......

跨部门沟通与协调（2天） 北京：2026年04月13日

部门经理，总监，各级各部门管理人员，调解员，协调员，以及任何希望通过沟通、协调，提高部门或项目间合作水平、改善工作关系，从而有效解决问题、提高工作效率的人士。课程大纲1. 什么是跨部门沟通•跨部门沟通的概念•跨部门沟通障碍的根源•跨部门沟通的难点2. 跨部门沟通的方法和技巧1）提高沟通技巧......

双赢谈判实战共创工作坊 北京：2026年04月15日

以咨询式培训视角，从落地应用产出结果为目标做系统课程设计。课程紧密结合时代发展与行业背景，以咨询式结果落地目标视角，做实效性培训辅导，落地，互动性较强，形式丰富，学习氛围热烈；注重课程实用度，课中以学员自身问题案例，结合课堂技巧工具做现场问题解决方案设计、课程当下就可以有很多高效成果交付，配合课后“实践应用......

故事力：用故事提升你的沟通力和影响力 北京：2026年04月16日

1. 为什么需要故事力* 故事的力量* 对比练习* 左脑右脑图2. 好故事的定义* 小组讨论：好故事什么样？讲好故事需要什么能力？* 设计高反差的介绍* 加入冲突，引人入胜* 好故事的定义3. 好故事需要什么要素* 视频* 好故事三要素：共鸣，清晰，好奇/冲突4. 生命线故事* 生命线活动* 故事分享* 巅峰与低谷5.......

沟通技巧培训内训课程

无敌谈判—金牌谈判专家的制胜秘诀 主讲：邬老师

1. 为什么我们无法在与客户谈判初期占得先机2. 为什么无法在谈判中期实现对场面的有效控制3. 为什么无法做到让谈判按自己预先设计的方向推进4. 为什么无法识破对方的底线，而自己的却被别人看穿5. 为什么无法通过谈判实现自己利益最大化，而对手却成为现实？培训目标通过培训，使学员了解商务谈判、掌握商务谈判的步骤、商务谈判......

客诉处理与服务沟通技巧 主讲：刘老师

1.学会用积极的心态面对投诉的客户；2.了解客户投诉背后的心理因素3.掌握不同情况下投诉客户的应对技巧4.掌握对己对客情绪控制的技巧5.掌握投诉处理中必备的沟通技巧6.掌握处理客户投诉的基本方法课程大纲第一模块：认识客户服务第一节：正确认识客户投诉的意义1.为什么客户越来越难缠？案例导入：客户不满的行为表现2.从&ld......

让梦想照进现实 ——银行员工高情商沟通技巧与服务素质提升 主讲：刘老师

第一单元 如何将个人发展目标寓于银行发目标 1、哈佛大学的跟踪调查与马斯洛的需求理论 2、你其实不知道自己有大潜力 3、growing old 与grow up,你是哪一种？ 4、规划一下你在银行的未来 第二单元 如何才能让自己快乐工作 1、在银行生存，你需要做些什么？ ——认知自己 熟悉银行 ......

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